В ких случаях книги подлежат возврату?

[Veta000]

Ситуация: позвонили в книжный магазин, спросили о наличии книг определенного автора, в наличии оказалось 4 разных книги, их попросили отложить, книги были отобраны менеджером и переданы на кассу, книги покупала пожилая женщина-инвалид (70 лет), придя домой она обнаружила, что положили две одинаковые книги. Можно ли законно решить ситуацию с возвратом/обменом? Магазин идти на встречу отказывается. Все же это была ошибка менеджера...

И ещё вопрос, если в книге содержаться грамматические/пунктационные ошибки; или текст книги не соответствует тексту автора (в других изданиях); если текст набран с ошибками, опечатками искажающими смысл написанного (например недавно издали "Приключения Тома Сойера" с опечатками, на первой странице делающими из текста диалог, которого там нет). Может ли такая книга относиться к товару ненадлежащего качества? И можно ли тогда её вернуть?

[Alex_S]

И ещё вопрос, если в книге содержаться грамматические/пунктационные ошибки; или текст книги не соответствует тексту автора (в других изданиях); если текст набран с ошибками, опечатками искажающими смысл написанного (например недавно издали "Приключения Тома Сойера" с опечатками, на первой странице делающими из текста диалог, которого там нет). Может ли такая книга относиться к товару ненадлежащего качества? И можно ли тогда её вернуть?

Да это возможно.

[Veta000]

Подскажите, где можно посмотреть требования к качеству книг, ведь именно несоответствие этим требованиям должно является основанием для отнесения к категории товара ненадлежащего качества, если не ошибаюсь?

[Евгений Мясин]

Вы посмотрите для начала определение недостатка в преамбуле закона о ЗПП. Не всегда и во всем качество регламентируется НПА.