возврат денег за некачественную мебель

[Innusjaa]

Добрый день! Заключили с ИП договор на изготовление дверей для шкафа купе по индивидуальному проекту. Была оставлена предоплата в размере 15 т.р. Срок исполения договора 45 рабочих дней, через 20 дней привезли двери. Но они оказались ненадлежащего качества. Сборщики забрали двери оставив только обвязку. Есть фото, дверей на которых видно что они не соответствуют заявленным. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то что они проведут экспертизу и если действительно установят брак в производстве, то устанят его и поставят новые двери, укладываясь в сроки договора. Так же продавец утверждает, что мы можем требовать возврата денег за поставленный товар, а так как они его забрали, это не считается поставкой.
Так же в договоре не прописан возврат денег, если обнаружен брак, а только устранение недостатков за счет продавца.
Имеем ли мы право требовать возврата денег, т.к. работать с данной фирмой мы больше не хотим?

[Антон Недзвецкий]

Договор на изготовление? Если подрядный договор, отказ от исполнения договора возможен при наличии существенных недостатков работ, или если исполнитель не устранил недостатки в назначенный потребителей разумный срок. Так как срок выполнения работ пока не нарушен, надо смотреть, можно ли недостатки считать существенными, а это большой вопрос (мое мнение - не стоит идти на конфликт, если к сроку они сделают качественные двери).

[Innusjaa]

Договор на изготовление? Если подрядный договор, отказ от договора возможен при наличии существенных недостатков работ, или если исполнитель не устранил недостатки в назначенный потребителей разумный срок. Так как срок выполнения работ пока не нарушен, надо смотреть, можно ли недостатки считать существенными, а это большой вопрос (мое мнение - не стоит идти на конфликт, если к сроку они сделают качественные двери).

Антон, спасибо за ответ. Договор на изготовление. Не подрядный. Недостатки по моему мнению существенные: в договоре прописано, что двери должны иметь филенки. Филенок не оказалось, вместо этого они наклеели квадраты из лдсп на поверхность дверей, да так что видны следы подтекшего клея в местах стыковки. Так еще эти квадраты изогнутые и отчетливо видны щели в 0.5 см от поверхности двери.

[Евгений Мясин]

Договор на изготовление должен быть в принципе договором подряда. Но предприниматели плохо знают закон и терминологию. Продажу они называют поставкой и т.п. Выложите договор, убрав личные данные. Без этого нельзя дать Вам правильные рекомендации - пользоваться ли Вам нормами второй или третьей главы закона о ЗПП.

[Антон Недзвецкий]

Договор подрядный. Вопрос, можно ли считать недостатки существенными. Подозреваю, что филенчатые двери уже не сделать, что говорит о существенном недостатке, но в технологии изготовления дверей я не специалист и могу ошибиться.