Срочный вопрос!!!

[Oksana77]

Дорогие все! Подскажите, пожалуйста, как лучше действовать вот в какой ситуации. Три недели назад в МЕГЕ купила куртку известного европейского производителя. Вчера от неё отвалилась кнопка, которая изначально была деформированная, это видно невооруженным взглядом, поэтому нормально держаться никак не могла. Запасной в комплекте не было. В магазине сказали, что запасных кнопок у них не бывает в принципе, а поменять куртку или вернуть деньги они могут только после экспертизы. Экспертиза будет проводиться ок. двух недель. Скажите, обязательна ли в данном случае экспертиза, либо я могу настаивать на замене куртки без неё? Не хотелось бы ждать так долго, тем более, что на улице нежарко...
Заранее благодарю за ответ.

[Генрих Шатковский]

кнопка, которая изначально была деформированная

А продавец Вас ставил в известность об этом факте при продаже этой куртки? Если ставил в известность, то Вы не имеете права ни на что в отношении этой кнопки, а если не ставил, то зачем тогда покупали куртку?

[Oksana77]

кнопка, которая изначально была деформированная

А продавец Вас ставил в известность об этом факте при продаже этой куртки? Если ставил в известность, то Вы не имеете права ни на что в отношении этой кнопки, а если не ставил, то зачем тогда покупали куртку?

Продавец в известность не ставил. А то, что кнопка была деформирована стало понятно, когда она отвалилась, т.к. деформирована внутренняя часть кнопки, которая снаружи не видна.

[Dao]

ли в данном случае экспертиза, либо я могу настаивать на замене куртки без неё?

Во-первых не экспертиза, а проверка качества. Во-вторых: ее необходимость определяется продавцом.