Купила некачественный диван

[Ирина Вячеславовна]

Помогите, пожалуйста. Купила диван, он мне понравился, но мой диван не похож на образец в магазине, скрипит и неудобный. вызывала рекламатора, но он сказал что все в порядке. хочу обменять его. но по какому телефону не звонила в общество защиты прав потребителя везде одни юристы, которые просят за услуги половину стоимости дивана. у меня таких денег нет. как быть?

[Snaiper]

Может попробовать обратиться по телефону горячей линии в роспотребнадзор или на сайте оставить обращение

[Евгений Мясин]

У Вас была оформлена продажа по образцу? Есть доказательства того, что покупка от образца отличается? Сколько дней прошло?

[Alex_S]

У Вас была оформлена продажа по образцу?

А как ещё?

115. Образцы мебели, предлагаемые к продаже, должны быть выставлены в торговом зале таким образом, чтобы обеспечить свободный доступ к ним покупателей для осмотра.

[Евгений Мясин]

Согласно закону товар должен соответствовать условиям договора или образцу. Несоответствие - является недостатком. В этом случае Вы вправе предъявить требования, установленные ст. 18 закона о ЗПП Пишите и вручайте претензию продавцу.