Возврат денег за неиспользованный тур по причине запрета на выезд ребенка за границу

[Yanika]

Добрый день, всем участникам форума! Поделюсь своей ситуацией,
приобрела путевку в Испанию, планировала отдохнуть со свои несовершеннолетним
сыном, при прохождении пограничного контроля
нас с сыном задержали и не выпустили из РФ, как оказалось
Отец ребенка, мой бывший муж наложил запрет на выезд за пределы РФ
и теперь мой сын не может поехать отдыхать. Пытаюсь получить хотябы часть денег
за неиспользованную путевку, очень сложно! Параллельно подала исковое заявление в суд об отмене запрета на выезд. Подскажите, есть ли у меня надежда вернуть часть средств за путевку? ( стоимость 50.000 рублей), я копила полгода эти деньги.
Заранее спасибо за рекомендации и ответ.
С уважением, Яна

[Евгений Мясин]

Прочитайте ст. 32 закона о ЗПП и пишите заявление на возврат денег. В заявлении напишите также, что по закону у Вас могут удержать только фактически понесенные оператором расходы по конкретно Вашему договору. Потребуйте письменного подтверждения этих расходов.

[Yanika]

Добрый вечер, спасибо огромное за скорый ответ! Я написала претензию, и запрос в авиакомпанию с просьбой подтвердить стоимость авиабилетов и суммы возврата с учетом штрафов. Поеду лично передавать документы и попрошу чтобы мне поставили штамп о принятии документов в работу.
Разрешите, если будут сложности обратиться к Вам?
Заранее благодарю!
С уважением, Яна Криницына

[Alex_S]

Вам в помощь.
http://www.garant.ru/products/ipo/pr...#ixzz34zrPAq00

[Евгений Мясин]

Причем тут авиакомпания? У Вас договор с турагентом/оператором или напрямую с авиаторами?

[Yanika]

Евгений Борисович, добрый день! Мне прислали вот такое письмо (во вложении), и я хочу понять сколько стоили авиабилеты, и были ли они сданы туроператором и с каким штрафом.

[djard]

Потребуйте документально подтвердить расходы.

[maripriv]

Прочитайте ст. 32 закона о ЗПП и пишите заявление на возврат денег. В заявлении напишите также, что по закону у Вас могут удержать только фактически понесенные оператором расходы по конкретно Вашему договору. Потребуйте письменного подтверждения этих расходов.

Столкнулась с ситуацией, когда в договоре прописаны фактические расходы оператора. К моменту поездки они составляют 100%. Подписав договор, я согласилась с такими расходами оператора. Так что, на возврат денег не имела прав.

[Yanika]

Всем доброго дня! Дело в том, что Договор на оказание услуг я не подписывала, у меня на руках есть только счет на оплату и кассовый чек, это единственные подтверждающие документы! Спасибо за отклики на мою тему, очень всем благодарна! Верю в свою ПОБЕДУ

[djard]

Столкнулась с ситуацией, когда в договоре прописаны фактические расходы оператора. К моменту поездки они составляют 100%. Подписав договор, я согласилась с такими расходами оператора. Так что, на возврат денег не имела прав.

Это ничего не меняет. Оператор обязан доказать, что именно такие расходы он понес. Условия договора, противоречащие закону - недействительны.

[Alex_S]

Договор на оказание услуг я не подписывала,

УУУ! Это просто клондайк для нормального юриста с Вашей стороны.

[Евгений Мясин]

Столкнулась с ситуацией, когда в договоре прописаны фактические расходы оператора. К моменту поездки они составляют 100%. Подписав договор, я согласилась с такими расходами оператора. Так что, на возврат денег не имела прав.

Надо было подавать жалобу в Роспотребнадзор. Налицо включение в договор условий, ущемляющих права потребителя. Не могут фактические понесенные расходы быть зафиксированными на момент заключения договора. На основании ст. 16 закона о ЗПП такое условие должно быть признано недействительным, а оператор оштрафован по ст. 14.8 КоАП РФ

[Alex_S]

Как они вообще собираются доказать понесённые расходы в отношении именно этого договора или конкретного лица???

[Yanika]

Добрый день, уважаемые форумчане! Спешу поделиться своей маленькой первой победой. Получила от посредника ответ на свою претензию, прилагаю копию. Дело мое движется дальше, подаю сейчас аналогичную претензию на туроператора ТУИ.