Опять Связной

[controler]

Sorry за правовую безграмотность А почему право на возврат денег у меня возникнет только если после ремонтов у меня СНОВА ВОЗНИКНЕТ НЕДОСТАТОК?После двух ремонтов, когда я не смогу пользоваться телефоном более 30 дней, разве у меня не появится право на возврат денег? Без вновь возникших недостатков?

[glasniy]

По закону!

[controler]

По закону!

Д
Правду говоря, в ЗоЗПП в ст.18 п.1 я этого не нашел. Подскажите, пожалуйста, где искать

[glasniy]

1. Пoтpeбитeль в случае обнаружения в тoвape нeдocтаткoв, если они не были оговорены продавцом, по своему выбоpу вправе:
•потребовать зaмeны на тoвap этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
•потребовать зaмeны на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
•потребовать незамедлительного безвозмездного устранения нeдocтaткoв тoвapa или возмещения расходов на их исправление пoтpeбитeлeм или третьим лицом;
•отказаться от исполнения дoгoвopa купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за тoвap суммы. По требованию продавца и за его счет пoтpeбитeль должен возвратить тoвap с нeдocтaткaми.

При этом пoтpeбитeль вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи тoвapa нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований пoтpeбитeля.

В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль •в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
•обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
•нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
•невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

[controler]

Написал в личку

[glasniy]

Ответил в ней же.

[Alex_S]

controler
glasniy даёт Вам неверный совет.
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Опровергнуть приведённое мною в посте 30 он не смог, да и не сможет. Потому что, что норма права говорит о том, что при повторном недостатке у потребителя возникает право, заявить указанное требование не зависимо от срока устранения недостатков.
Норма о 30 днях действует совем при других обстоятельствах.

[controler]

сдал тел. еще раз в ремонт в магазин. написал заявление на выдачу подменного аппарата, обещали выдать))) Правда, девочка-администратор сказала, что подменный аппарат ДОЛЖЕН быть дешевле моего на 30 процентов. Якобы, об этом говорится в Законе о ЗПП. И я должен его внимательно изучить

[glasniy]

Ничего подобного в ЗоЗПП нет. Там сказано что "подменный" товар должен обладать теми же основными потребительскими свойствами.

[controler]

Я подозреваю, что в Связном гораздо лучше знают законодательство РФ, ну, или, для них спецзаоны издаются. Очень тяжело что-то доказать этой девочке, кот. говорит, что ей так сказали по телефону, а она юр.образования не имеет и в законах разбираться не должна.Для этого есть руководство....

[controler]

Рассейская действительность!!!!!!!!!!!!

[Alex_S]

а она юр.образования не имеет и в законах разбираться не должна.

Но Правила продажи отдельных видов товаров знать обязана.

Статья 402. Ответственность должника за своих работников
Действия работников должника по исполнению его обязательства считаются действиями должника. Должник отвечает за эти действия, если они повлекли неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.

Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров
Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров -
влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц - от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей.

[controler]

Я так понимаю, между понятиями ОБЯЗАНА и ЕСТЬ НА САМОМ ДЕЛЕ есть большая разница.Ей что говорят по тел. то она и исполняет.

[Alex_S]

А если ей по телефону скажут в окно выпрыгнуть?
Есть установленные правила и они должны исполняться продавцом.

[controler]

Я так думаю, скажут-будет пытаться выпрыгнуть....

[controler]

Прошло три дня, подменный аппарат мне так и не предложили......

[controler]

Господа, прошу совета! Читая форум я так и не понял: по моему заявлению продавец обязан мне предоставить подменный товар в течении трех дней с момента сдачи тел. в магазин для ремонта или после того, как продавец (АСЦ) определит, что тел. неисправен? Спасибо

[Евгений Мясин]

Если аппарат во-время на подмену не предоставят, но будет подтверждено наличие недостатка, то неустойка по ст. 23 закона о ЗПП с 4-го дня. Если недостаток не признают, то неустойка не положена.

[controler]

Спасибо, буду ждать. Пока нмкто не звонил. На сайте Связного есть информация, что мой тел. отправлен в АСЦ для ремонта. Это что то значит?

[glasniy]

Как что? Это значит, что магазин отправил телефон в АСЦ для устранения недостатка.

[controler]

То бишь, недостаток есть, магазин это признал, и тел. сейчас в ремонте?

[glasniy]

Ну, не факт.

[controler]

а когда факт?

[glasniy]

Когда проверка качества подтвердит присутствие недостатка.

[Казак]

27 февраля 2014 года взял планшет в кредит в Связном через 4 месяца он перестал заряжаться отнесли в магазин они отправили в Ростов обещали произвести гарантийный ремонт в течении 45 суток прошло 2 месяца на вопрос о планшете админ говорит что еще не отремонтировали его((((Что делать я им не пользуюсь но кредит плачу исправно ???Могу ли я потребовать замены на аналогичный товар???Спасибо

[glasniy]

Да, можно.

[Казак]

Что мне нужно сделать ?Как лучше мне им изложить мое требование??

[glasniy]

Письменно.

[Казак]

То есть я правильно понял на форуме если я не пользуюсь в течении 30 суток(в ремонте) то я могу уже требовать замены планшета?

[glasniy]

Неправильно. 30 суток - это при неоднократном ремонте.