Что теперь делать?

[Валентинна]

В мае 2006 года купили телевизор, приблизительно через 2 месяца он сломался - починили по гарантии. В ноябре 2006, сломался снова - решили вернуть его в маагазин, но директор магазина нас просто-напросто послал, опять починили в СЦ. Однако 7 января 2007 телевизор вновь сломался. Написали претензию в магазин с требованием вернуть уплаченые за товар деньги и отправили заказным письмом с уведомлением. Магазин письмо получил и в этот же день директор позвонил и пообещал разобраться в ситуации. Однако прошло уже 10 дней, а никакого решения от магазина так и нет. Как я понимаю, надо подождать еще несколько дней (если ответ послали по почте) и подавать в суд. Теперь у меня появились следующий вопрос - надо ли мне делать экспертизу телевизора за свой счет или это обязанность продавца? Если я все же проведу экспертизу, вернет ли продавец за нее деньги (естественно, если неисправность не по моей вине)? И вообще как долго рассматриваются такие дела в суде?

[Dao]

надо ли мне делать экспертизу телевизора за свой счет

Не надо.

Если я все же проведу экспертизу, вернет ли продавец за нее деньги

Нет.

А телевизор продавцу уже передан?

[Валентинна]

А телевизор продавцу уже передан?

нет, не передан. Продавец этого не просил

[LeoT]

Так они наверно ждут, что Вы им телевизор привезете, они его посмотрят и будут "разбираться в ситуации". Или думаете, что сами к Вам приедут? Это вряд ли...

[Dao]

Если договор купли-продажи оформлен письменно, то и встречное требование передачи товара тоже должно быть письменным. ИМХО, конечно, но если ответа на претензию не будет и требование потребителя не будет выполнено, то продавец попал.
Впрочем, все это с поправкой на то, является ли договор исполненным и можно ли отказаться от его исполнения...

[Валентинна]

Если договор купли-продажи оформлен письменно

В каком смысле? У меня есть чек из магазина, ну и гарантийный талон со всеми печатями и подписями