Обман с кухонной столешницей

[nastena21]

Добрый день! Подскажите как быть
Заказали кухню в магазине, изначально был оговор, чтобы столешница крепкая была, если что на ней и порезать можно. На что продавец предложил нам столешницу из искусственного камня, расхвалил по полной программе, что и резать можно и горячего не боится, что бесшовное соединение и что если когда-то поцарапается, то можно заполировать. Цена за 3 метра такой столешницы 45 тыс. А нам их 3 нужно. Подумали-подумали, и решились, что это надолго и крепко можно и такую сумму заплатить. В общей смете еще прибавилось 15 процентов за установку. Итого столешница нам вышла 155 тыс.
Поставили фасады, ждем столешницу. И привозит нам ее совсем другая фирма, и при установке оказывается, что столешница из акрила и боится она всего, малейший нажим и уже царапина, не говоря уже и о ноже, горячего боится. Единственное, что- это бесшовное соединение. Да к тому же 3 метра такой столешницы стоит 13 500 в розницу!!!
Вопрос такой:
могу я предъявить претензию продавцу и не выплачивать оставшуюся сумму 58 тыс. за кухню?
Куда обратиться, кто сможет помочь?

[Евгений Мясин]

В каких документах оговорены параметры заказанной столешницы? Если они есть, то на основании ст.4 и 18 можете требовать возврата денег.

[glasniy]

А Вы подписали какие-либо документы о принятии данной столешницы?
Если да, то зачем и какие?
Зачем вообще согласились принять не ту столешницу, которую заказывали?

[nastena21]

В договоре не прописана ни фирма столешницы, ни характеристики. Только в приложении-спецификации написано "акрил" и номер цвета. Ни цена, ни количество не указано, только общая стоимость. Могу ли я просить снизить эту сумму, т.к. эта столешница не стоит таких денег

[nastena21]

О свойствах именно этой столешницы узнала в процессе монтажа от работников которые устанавливали. От них я и узнала реальную стоимость столешницы, ее слабые места. Мне работники дали подписать наряд на монтаж, который отдается в их фирму и вторая часть находится у меня с номером заказа, по которому дают гарантию. В первой части наряда как заказчик указан менеджер, который оформлял мне кухню. По самой кухне акта приемки-передачи еще не подписывала

[nastena21]

И столешница та. Только от меня скрыли важную деталь, что она очень царапается. Хотя этот момент обсуждали и менеджер уверял меня, что она прочная, можно резать ножом даже без дощечки

[glasniy]

Ну, если та, то ничего не поделать.