Претензия к клинике ОАО "Медицина"

[peperoni]

Обратилась в клинику ОАО "Медицина", в отделение стоматологии. На сайте ОАО "Медицина" у каждого пациента есть личный кабинет.
Сделала КТ челюсти 25 августа 2014г., сразу читаю описание : 37 зуб - 2 корня и 3 канала ( с зубом -все нормально), 27 августа 2014г. в моем личном кабинете появляется новая запись врача - не все так уж и хорошо, зона разряжения костной ткани.
Пишу жалобу ген. директору, получаю ответ: наши врачи во всем правы.
Это для клиники нормально -писать то одно, то другое, а для меня - грубая ошибка врача.
Есть статьи в законе о ЗПП, я ведь - потребитель, оплачиваю их услуги, или это не услуги?

[Евгений Мясин]

Услуги. Регулируются ст.29 закона о ЗПП и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг

[peperoni]

Правила - это не закон, их можно и нарушить, а вот нарушать закон - плохо. Какие в России есть законы по здравоохранению, применимые к такой ситуации? + 29 ст. закона о ЗПП, и разговаривать с ними по закону.
Где прописано, что мед.услуги - это те услуги, о которых говорится в законе о ЗПП?

[Евгений Мясин]

Правила - это не закон, их можно и нарушить

Кто Вам внушил такую дурь? Вы Правила прочитайте, там ответы на Ваши вопросы. Правила, утвержденные Правительством, относятся к нормативным правовым актам, обязательным к исполнению. За нарушение - ответственность по КоАП РФ.

[peperoni]

Есть пункт 19 в правилах предоставления мед. услуг. Соответственно им нужно доказать, что ненадлежащее исполнение мед. услуг произошло вследствие непреодолимой силы или иным основаниям. Мне они просто выслали на эл. почту письмо о том, что было рассмотрено обращение, нарушений не выявлено и отказывают в возврате ден. средств. А на словах, что это - нормально вносить изменения в протокол приема задним числом.

[Yurij]

С медицинскими услугами проблема одна - экспертиза качества или недостатков.
Это может сделать человек обладающий специальными познаниями.
Экспертиза проводится как по документам так и по пациентам.
То есть нужно искать такого врача - который проанализирует медицинскую документацию, осмотрит Вас как результат оказания медуслуг и напишет соответствующее заключение.
У врачей сильно развит корпоративный дух - он не напишет критического заключения на халтурную работу коллеги.

[peperoni]

Да, они мне и предложили провести мед. экспертизу. Даже если экспертиза будет в мою пользу, они меня отправят в суд. Больно уж сильная контора, наверняка в штате есть юристы и адвокаты. В июне 2014 ОАО "Медицина" получила сертификат JCI (США) за высокое качество обслуживания пациентов ( единственный в стране), на самом деле обслуживание ничем не лучше других частных клиник Москвы, даже хуже, косяков у врачей полно, не задумываясь дурят.
Для одного КТ челюсти три разных описания в одной клинике- беспредел....
Интересно, если написать об этом в США на сайт JCI вместе с копиями всех описаний КТ, их и американцы прикроют или сделают вид, что не получали никаких писем?

[Raja Robert]

Обратилась в клинику ОАО "Медицина", в отделение стоматологии. На сайте ОАО "Медицина" у каждого пациента есть личный кабинет.
Сделала КТ челюсти 25 августа 2014г., сразу читаю описание : 37 зуб - 2 корня и 3 канала ( с зубом -все нормально), 27 августа 2014г. в моем личном кабинете появляется новая запись врача - не все так уж и хорошо, зона разряжения костной ткани.
Пишу жалобу ген. директору, получаю ответ: наши врачи во всем правы.
Это для клиники нормально -писать то одно, то другое, а для меня - грубая ошибка врача.
Есть статьи в законе о ЗПП, я ведь - потребитель, оплачиваю их услуги, или это не услуги?

[Евгений Мясин]

Вы сменили имя от скуки? Услуги, услуги! См. посты № 1 и 2