смартфон перестал работать на 12 день после покупки...

[Евгения Наильевна]

Да похоже днс лохотрон ещё тот, у нас тоже такие же проблемы именно с этим магазином , только мы в Твери, при чём заявление о возврате денег написать успели..только пока тоже сидим ждём, только дело явно пахнет судом, а бороться с целой системой мало кто желает, пользуясь этим нас хотят обдурить и воспользоваться всеми доступными ухищрениями , чтобы покупку мы эту запомнили. Для кого создавали союз правозащитников?.. если потребитель с какой стороны не посмотри никем и ничем не защищён

[Wладимир]

Со следующего дня, если заявили письменно требование замены.

Уже не первый раз приходится поправлять

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении
расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной
за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю
вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей
информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной
организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение
десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Норма специального закона (ЗоЗПП)имеет приоритет над общей нормой, которая записана В ГК.