Долгая замена брака в кухонной мебели

[-Sergo-]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как мне лучше поступить.
24 июня внеся предоплату заключил договор на покупку кухонного гарнитура. По доставки кухни было обнаружен дефект на фасаде одного из ящиков (заметная царапина), о чем было сразу сообщено менеджеру. Оплатив остальные деньги кухню установили при условии что дефектный фасад заменят. Забрали фальшь-панель для подбора аналогичного цвета. На данный момент ничего не заменили. 3 недели назад позвонил им, - сказав что обращусь в суд. На что позвонил директор и сказал что в ближайшее время все уладит, но до сих пор ничего не изменилось.


p.s. основной текст.txt

[Евгений Мясин]

Вы фактически заявили требование об устранении недостатков в товаре. Если оно было оформлено письменно, то на его исполнение закон отводит до 45 дней (ст.18 и 20 закона о ЗПП). Если этот срок нарушен, то применяются нормы ст.23 закона.

[-Sergo-]

О дефекте было указано в акте приемке товара.
То есть я должен обращаться в суд? Если ДА, то с чего начать?

[Евгений Мясин]

Ст. 18 закона о ЗПП дает право потребителю заявить требования. Просто отметив дефект а акте, Вы требование не заявили. Поэтому продавец может выбирать сам, что ему удобней. Вы, кстати, не указали сколько времени прошло с момента передачи Вам товара.