Сервисный Центр во время гарантийного ремонта сломал смартфон

[GluK01]

Добрый день.
Через 8 месяцев после приобретения смартфон вышел из строя. Отнес в магазин, в котором он приобретался (ИП). На гарантийном талоне продавец сделал запись: "Принят в диагностику/ремонт (неисправность модема)" дата, подпись, печать. После неоднократных переносов сроков ремонта, через месяц, мне дали адрес сервисного центра. В сервисном центре сказали, что телефон ремонту не подлежит (дефект системной платы). Продавец предъявил мне претензию, что, якобы, телефон вскрывался до обращения по вопросу гарантийного ремонта.
Каковы мои действия в этом случае?

[Lawliet]

Потребуйте у того, кому сдавали официального заключения экспертизы со всем подписями и печатями.

[GluK01]

Верно я понимаю, что если на гарантийном талоне не указали "что телефон вскрывался", то доказывать в суде это должны сотрудники сервисного центра?

[Lawliet]

Если в документах о приёме товара нет информации о внешнем виде (следах вскрытия и т.д.), то суд может это трактовать как в вашу пользу, так и против вас.

Отнес в магазин, в котором он приобретался (ИП).

Вот с магазином и разбирайтесь и не надо бегать по С/Ц. Вы с ними никаких договорных отношений не имеете.

[Wладимир]

Если в документах о приёме товара нет информации о внешнем виде (следах вскрытия и т.д.), то суд может это трактовать как в вашу пользу, так и против вас.

Конечно Ваша точка имеет право быть.
Я думаю и буду доказывать в суде, что раз продавец не указал какиих-то нарушений внешнего вида, то их по умолчанию и не было, т.е в данном случае следов вскрытия не было, а то, что он это утверждает, то пусть и докажет, чего естественно сделать сейчас невозможно.