Неправильная шуба

[Минаева]

Три месяца назад купила шубу на ярмарке в Манеже. Одеть удалось всего несколько раз, а мех уже местами вытерт и шуба выглядит изрядно поношенной. Если учесть, что шуба из бобра и носиться должна достаточно долго, то ситуация весьма печальная.
При покупе товара мне вместе с товарным и кассовым чеком дали визитную карточку торговой фирмы с указанием юридического адреса (магазина у этой фирмы как такового нет, она торгует на выездных ярмарках). На чеке указано, что гарантия на товар - 1 год.
Подскажите, пожалуйста, что мне следует делать в данной ситуации: предъявлять иск или первоначально провести экспертизу? А если надо провести экспертизу, то где это можно сделать?

[Евгений Мясин]

Для начала лучше предъявить претензию продавцу. Экспертизу самой проводить стоит, только согласовав это письменно с продавцом. Иначе вам могут отказать в ее оплате даже в случае подтверждения производственного характера дефекта шубы. Образцы претензий см. здесьhttp://souz-potrebiteley.ru/samozasc..._quality.shtml

[Генрих Шатковский]

Иначе вам могут отказать в ее оплате

Это справедливо только, если дело разрешится до суда, т.е. до подачи искового заявления.
Но, если продавец не организует проведение экспертизы в сроки, установленные для удовлетворения требований потребителя по ст. 18 Закона РФ "ОЗПП", то Вы вправе организовать проведение экспертизы за свой счёт.
Единственное, что беспокоит в данной ситуации так это то, что продавец может быть фирмой однодневкой. В такой ситуации ищите склад этой фирмы.

[Dao]

Генрих, вы опять гоните. Зачем продавцу проводить экспертизу, если проверка качества еще не проведена и нет спора о причине недостатка?

[glasniy]

Потребитель должен доказывать, если гарантии нет или же она кончилась.