Возврат денег за театральные билеты

[Мария Сорокина]

Добрый день!
Купила электронные билеты в театр. Спектакль отменили. Пришло письмо на электронную почту, с указанием адреса и телефона места, где можно вернуть деньги. Дело было перед самым Новым годом. Заниматься этим было некогда. Позвонила туда уже после новогодних каникул. Ответили, что возврат денег по закону осуществляется в 10-дневный срок. Т.е. я опоздала.
На какой закон они ссылаются? Неужели ничего нельзя сделать?

[Yurij]

Вам должны вернуть деньги тем же способом что и оплата, если платили с банковской карты то вернуть туда же, никуда ездить не надо.

[djard]

А 10 дней - это срок выполнения требование потребителя. То есть, вы должны прислать им письменную претензию, и после её получения начинают тикать 10 дней.