Нарушение сроков изготовления входной двери

[Дездемона]

Здравствуйте!
У нас сложилась ситуация, что при заказе входной двери мы заказали отделочный материал определенного оттенка, заключили договор в котором прописано, что дверь должна быть изготовлена в течении 10 дней. Заплатили предоплату. Через несколько дней нам позвонили и сообщили, что наша дверь готова, но на складе нет того оттенка отделки который мы заказывали и предложили другие варианты. Мы отказались от других вариантов, т.к. они совершенно нам не понравились. После чего нам было сказано, что наш вариант отделки может появиться через месяц, а может еще позже.
Получается, что это по их вине нарушены сроки изготовления. А в договоре прописано, что в случае нарушения сроков Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1% от суммы указанной в договоре за каждый день просрочки, но не выше 10% от суммы.

Имеем ли мы теперь право расторгнуть с ними договор вообще или взять с них неустойку, и каким образом действовать?

Заранее спасибо за ответ!

[Laborant]

Дездемона, а Вы не пытались проконсультироваться на тему "сроки и 0,1%" с работниками этой фирмы?

[glasniy]

Можете расторгнуть договор из-за одностороннего его неисполнения или же требовать снижения цены на сумму отделки.

[Дездемона]

Нам сказали, что могут изготовить все в срок, но мы сами отказываемся от других вариантов, т.е. они делают вид, что они готовы исполнить свои обязательства, но типа мы сами не соглашаемся.

glasniy, т.е. Вы считаете, что мы можем расторгнуть договор, даже если они говорят, что наша дверь уже изготовлена?

[glasniy]

Ст. 28, 29, 30, 31, 32. и прочие Главы 3-ей. ЗоЗПП.

[Dao]

Вообще-то в данной ситуации продавец больше заинтересован в исполнении договора, чем потребитель. Заставить потребителя принять выполненную по договору работу невозможно. Если будет нарушен договорный срок - неустойка маленькой не покажется (пункт договора про 0.1% скорее всего недействителен, хотя надо читать сам договор). Единственный выход для продавца в данной ситуации - расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств и возврат предоплаты. Так оно, скорее всего, и будет, если не будет достигнуто соглашение по срокам.

[Дездемона]

Dao, а почему пункт про 0,1% Вы считаете недействительным?

[Дездемона]

Предоплату по договору нам отдавать отказались сославшись на то, что в договоре написано, цитирую: "Заказчик имеет право на расторжение настоящего Договора с Исполнителем, в случае нарушения им условий настоящего Договора, с оплатой стоимости фактически выполненных работ". Сказали, что будет выплачена неустойка в размере 0,1% за каждый день просрочки, но это смешные деньги за такие большие сроки.

Как теперь действовать?

[Дездемона]

В ст. 28 п. 5 3-ей ЗоЗПП говорится, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы, а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа.

Разъясните пожалуйста отношение этой статьи к нашей ситуации.

[Dao]

Заказчик имеет право на расторжение настоящего Договора с Исполнителем, в случае нарушения им условий настоящего Договора, с оплатой стоимости фактически выполненных работ

Незаконно (ст. 28 ЗОЗПП). Но еще раз говорю вам: отказываться от исполнения договора не в ваших интересах. Если сроки нарушены и неустойка уплачена, это не освобождает исполнителя от обязательств по договору (ст. 13 ЗОЗПП).

Разъясните пожалуйста

А что тут разъяснять? Все тривиально. Есть договор на выполнение работы. Если срок будут нарушен и вы не будете своевременно извещены о существенном изменении обстоятельств, то положения 3-й главы ЗОЗПП вполне применимы. Неустойка там не 0,1%, а 3% за день просрочки. Вот и все.

[Дездемона]

Да, по закону 3%, но договор-то подписан на 0,1%, т.е мы сами дали согласие на это. Как им это предъявить теперь?

[Ikk]

Да, по закону 3%, но договор-то подписан на 0,1%, т.е мы сами дали согласие на это. Как им это предъявить теперь?

Да обыкновенно, ссылаемся на ст. 16 и всё.
И ежели это действительно договор оказания услуги то мало точно не покажется... .

[Dao]

Так и предъявить: пункт договора противоречит действующему законодательству.

И сразу после этого, не давая опомниться, - сковородкой по башке...

[Дездемона]

Договор: на изготовление металлической входной двери, а в нем уже прописаны все пункты от изготовления до установки.
Он считается договором оказания услуги?

[Dao]

Является. Только работы, а не услуги. И сам договор тоже нужно смотреть - многое зависит от формулировок.

[Дездемона]

Если он является договором работ, а не услуг, то применима ли к нему ст. 16 и 28 ЗОЗПП?
Еще в образце договора который остался у нас нет подписи нашей стороны, как это может повлиять, если мы будем прикладывать к претензии нашу копию договора? Т.е. нужно ли его сейчас подписать прежде, чем приложить копию к претензии?

[Dao]

Если он является договором работ, а не услуг, то применима ли к нему ст. 16 и 28 ЗОЗПП?

Конечно.

нужно ли его сейчас подписать прежде, чем приложить копию к претензии?

Не вижу в этом большого смысла.