Проблема с обменом видеокамеры в Санрайз

[olegbel]

Здравствуйте! Xотелось бы услышать рекомендации специалистов по моей проблеме.

9 декабря 2006 г. в гипермаркете Санрайз-про по адресу г.Москва ул.Складочная, д.1, стр.1,корпус 4. я приобрел цифровую видеокамеру Samsung VP-D964Wi. После отснятой первой кассеты
я понял что деньги просто выброшены - автофокусировка практически не работает. Есть еще одна проблема : в процессе сьемки камера гудит, и этот шум почти полностью перекрывает все звуки при записи.
Тут уже ничего делать не оставалось, пришлось нести в сервисный центр Samsung, так как живу я в г.Минск, а камеру приобрел в Москве и Санрайз далеко. Оказалось проблемы серьезные -
надо менять видеоголовку и еще какие-то блоки. Но по истечение 25 дней запчасти не пришли и мне отдали камеру для возврата в торгующую организацию, при этом выдав техническое
заключение, где было указано, что из-за отсутствия запчастей изделие не может бытьотремонтировано в указанный срок, но оно ремонтопригодно!
После чего мне удалось отправить со знакомым камеру в Москву, там человек на это дело потратил полдня - и итог: на Санрайз ему ответили, что с этой бумагой мы можем сходить в туалет и нас просто кинули - пока там написано - ремонтопригодно, значит ничего менять не будут, сказали - ремонтируйте дальше. Я обратился опять в сервисный центр Samsung, где очень удивились, что камеру мне не поменяли и сказали, что кроме технического заключения в таком виде, как оно мне было выдано, ничего написать мне не могут, и если бы мне отказались обменять камеру у нас в Беларуси, они бы мне посоветовали, что нужно делать, а раз в Москве - извините.
Я конечно понимаю, что таким продавцам как Санрайз, не хочется лишний раз вникать в проблемы потребителей, тем более если они не из Москвы и их проще отфутболить.
Хотелось бы услышать ответ о правомерности действий персонала Санрайз, рекомендации по моим дальнейшим действиям и можно ли как-то обменять товар непосредственно у Samsung через сервисный центр или представительство. И хотелось бы педостеречь людей от покупки видеокамеры Samsung, особенно в Санрайз-про.
Жаль только, что в основном все это читают люди, которые уже поимели проблемы с данным продавцом, а не те, кто у них что-то собирается покупать, для них это было бы куда полезнее.

[Генрих Шатковский]

Выбирайте где лучше законы для потребителя в России или у Вас.

[olegbel]

Законы я думаю практически одинаковые, решать такой вопрос по логике надо с Санрайз, жаль далековато, а вот у себя в Минске кроме сервисного центра, в котором, кстати, брать камеру в ремонт не отказываются, но вот уже полтора месяца отремонтировать не могут, никого связанного с Samsung (представительства или дилера) найти не могу, да и будет ли толк обращаться к кому то, кроме продавца?

[Pessimist]

Законы НЕ одинаковые.....

[Laster]

olegbel, Проблема в том ,что заключение выданное в другой стране Московскому Санрайзу по барабану.Купили в Москве-вот в России и утрясайте свои взаимоотношения с продавцом(и местным сервисом)!Если уж откровенно,на их месте я Вас тоже послал бы далеко-далеко.Какой смысл нести убытки и ради чего?Какую юридическую ответственность несет сервис в Минске по отношению к Санрайзу в Москве?И каким образом в случае претензий предьявлять иск вашему сервису со стороны Санрайза?На деревню дедушке?
И какой смысл выбирать законы по стране?Санрайз в России-значит и требования предьявляйте в России а вашим личным законом все равно будет закон Беларусии см ст 399 ГПК.Не можете сами-наидите представителя в виде международной организации у Вас в Минске или Российского гражданина(организации) у нас.

[olegbel]

Laster, спасибо за совет, в принципе я и сам предполагал что Санрайзу заключение минского СЦ по барабану, в любом еге виде, поэтому и спашивал, можно ли решить вопрос по замене непосредственно через СЦ или напимер дилера или представительство Samsung.
Ну и в крайнем случае придется отдавать кому-то камеру в Москву, что бы сдавали ее в российский СЦ, с их заключением будет проще разбираться с Санрайзом.

[Генрих Шатковский]

заключение выданное в другой стране Московскому Санрайзу по барабану

Моразм!!!

в принципе я и сам предполагал что Санрайзу заключение минского СЦ по барабану

А теперь моразм крепчает!!!

Санрайз в России-значит и требования предьявляйте в России а вашим личным законом все равно будет закон Беларусии см ст 399 ГПК

Супер моразм!!! Данная статья про процессуальную правоспособность и дееспособность иностранного гражданина, а не про законы вообще!!!

Ну и в крайнем случае придется отдавать кому-то камеру в Москву

Только про доверенность не забудьте и, в случае, если доверенность будет выдана на территории Белоруссии, то надо будет позаботиться и о её переводе на русский язык, если хоть одно слово будет не на русском языке.