гарантийный срок закончился

[Strain]

А что делать покупателю такому как я? Сааоги носила 2 месяца. Треснула подошва.Я обратилась в магазин - подошла к продавцу и объснила ситуацию. Продавец сказал, что поскольку гарантийный срок закончился, единственное, что я могусделать обратитьсявнезависимую экспертизу. Я нашла в интернете адрес, отвезла сапоги. Экспертиза вынесла заключение: производственный брак. Я составила претензию, приложила все чеки и теперь хочу, чтобы магазин вернул мне деньги за сапоги и за экспертизу. Вы что считаете я не права? Магазин теперь хочет, чтобы я принесла ему сапоги, заполнила заявление ( о чем не знаю, общалась по телефону) и видители они хотят делать повторную экспертизу. Из ваших размышлений выходит, что я не должна приносить им товар. Если хотели должны были сразу забрать и провести экспертизу засвой счет. Вы что думаете потребителю так нравиться со всем этим возиться? А каково остаться без обуви зимой, когда у тебя всего одна пара сапог, а завтра на работу.

[Генрих Шатковский]

Когда заканчивавется гарантийный срок, оазмер которого менее 2-х лет, то факт выявления в товаре недостатка по вине изготовителя должен доказывать потребитель. Вы провели экспертизу и доказали продавцу, что сапоги имеют производственный дефект. Если продавец не возвращает уплаченную за товар денежную сумму, то Вы вправе подать исковое заявление.
Передача сапогов может состаяться в Вашей ситуации только после выплаты Вам денежной суммы уплаченной за товар, т.к. Вы вправе удерживать товар у себя до оплаты его продавцом.

[Strain]

Но помимо стоимости товара я хочу чтобы продавец оплатил мне расходы потраченные на экспертизу. Продавец не верит моей экспертизе. Предлагает вернуть деньги за товар, забрать его, провести свою экспертизу, а уже потом решить оплатит он мне экспертизу или нет. Я хочу получить деньги все и сразу.

[Генрих Шатковский]

Я хочу получить деньги все и сразу.

Всё это раздают в подворотне и в неограниченных количествах.
Деньги за экспертизу сможете получить только через суд.

[Strain]

Зачем же так грубо. Ведь закон о защите правпотребителя должен защищать права поребителя в первую очередь. Вот в законе сказано, что если в период гарантийного срока продавец произведет экспертизу товара и товар окажется качественным - покупатель должен оплатить экспертизу. А если покупатель сам отнесет товар на экспертизу, то он только вправе потребовать возместить расходы понесенные им из-за плохого качества товара. И про возврат денег за экспертизу ни слова.

[Евгений Мясин]

закон о защите правпотребителя должен защищать права поребителя в первую очередь.

Он и защищает. Но у продавца тоже есть права. Если он не согласен с результатами Вашей экспертизы, он может ее оспорить. Вам и предлагают обратиться в суд. чтобы там все споры были урегулированы. Суд может сразу признать результаты Вашей экспертизы, а может назначить новую. Если ваша правота будет доказана в суде. то Вы сможете потребовать возмещения всех убытков, включая расходы на экспертизу и другие ваши расходы (на транспорт. на представительство в суде адвоката и т.п.). Можете требовать возмещения морального вреда, назначения 50-% штрафа продавцу за отказ добровольно удовлетворить ваше законное требование. При доказанной вашей правоте продавец понесет несоизмеримо большие потери, чем если бы он сразу удовлетворил ваше требование.

[Laster]

Strain, Вот тут почитайте: http://allpravo.ru/library/doc99p0/i.../item3812.html

[Генрих Шатковский]

Laster не надо давать ссылки на какие-то студенческие работы по потребительскому законодательству.
В течение нескольких минут пролистал это граматейство и из содержания данной страницы http://allpravo.ru/library/doc99p0/i.../item3823.html можно понять, что эта "работа" далека от процессуального права также как и ... Учитесь Laster лучше на учебниках, которые рекомендованы в юридическим ВУЗам.

Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины. Таким образом, для того, чтобы подать исковое заявление вам не нужно платить государственную пошлину