Как поступить в данной ситуации?

[Виталий GMC]

Здравствуйте! Посоветуйте пожалуйста,как поступить в данной ситуации.
20 февраля 2007 года я приобрел комплект детской мебели на фабрике "Сходня",при сборке согласно прилагавшейся инструкции произошла деформация некоторых изделий(началось расслоение ДСП в местах крепления направляющих роликов у выдвижного ящика).После моего письменного запроса о замене не качественных изделий,получил отрицательный ответ по телефону,а т.ж. совет о приобретении новых изделий за наличный расчет.Ситуация не критическая,но хотелось бы восстановить справедливость.Я считаю,что при изготовлении данных изделий фабрикой были нарушены технологии,что привело к выходу из строя данных изделий.
P.S.Предыдущие несколько выдвижных ящиков были благополучно собраны. E-mail:89099440885@mail.ru

[glasniy]

Если гарантия на мебель есть, то пусть магазин или фабрика доказывают, что не по их вине произошла поломка.

[Евгений Мясин]

Ваши права установлены ст. 18 закона "О ЗПП". На сайте есть текст закона. образцы претензий и как их подавать.
Но имейте в виду. что вас могут обвинить в нарушении инструкции при сборке мебели.

[Виталий GMC]

glasniy, Гарантия на мебель есть,но как заставить фабрику доказывать,что поломка произошла из-за не качественного материала?

[Виталий GMC]

Евгений Мясин, Скажите пожалуйста,при сборке мебели использовалась инструкция по сборке и комплектующие выданные фабрикой.Мною были выполненны все требуемые пункты.О какой инструкции Вы упоминаете в своем ответе?

[Евгений Мясин]

при сборке мебели использовалась инструкция по сборке и комплектующие выданные фабрикой.Мною были выполненны все требуемые пункты.О какой инструкции Вы упоминаете в своем ответе?

Ее, родимую. Уверены. что все делали правильно, пишите претензию.

[Генрих Шатковский]

началось расслоение ДСП в местах крепления направляющих роликов у выдвижного ящика

Если в инструкции отсутствуют требования к моменту затяжки (прикручивания) болтов (винтов), то изготовитель не вправе ссылаться на якобы огрехи потребителя при сборке мебели.