Реально ли вернуть деньги за сломанный телефон

[mephistophel13]

Доброго времени суток. У меня такой вопрос. Не включается телефон SE w810, который находится на гарантии в евросети. Этот дефект проявился в первый раз, но данная проблема хорошо описана в интернете. Очень высока вероятность того, что после ремонта в СЦ данный дефект повторится через некоторое время. На Ваш взгляд, как лучше поступить: согласится на ремонт, и потом уже в случае повторного появления дефекта требовать возврата денег, или требовать возврата денег сразу? И реально ли будет получить деньги обратно, если я сразу же откажусь от ремонта?

[Антон Недзвецкий]

Каковы сроки устранения такой неисправности в СЦ? Если Вам могут гарантировать своевременный ремонт, лучше использовать этот вариант, поскольку возврат денег на 80% подразумевает суд.
Но можно и предъявить претензию о возврате денежных средств. Только укажите, что намерены участвовать в проверке качества товара, и просите указать время и место, куда предоставить телефон (заранее не сдавайте). Если Вас убедят, что неисправность не требует значительных затрат времени на устранение, Вы всегда можете согласиться на ремонт.

[mephistophel13]

Спасибо за ответ

[Ulex]

у серии W очень часто слетает прошивка как по вине клиента, так и не только (в основном при закачке) данный дефект личится ДОМА !!!! через кабель и сайт сони ериксона (в инструкции все есть)

только не говорите мне что при сбое ОС Windows Вы получаете взад свои деньги. Современные телефоны обладают всем что есть в Компьютерах (дисплей, устройствоввода, проц, память, ПО) просто они еще и звонят!!!. мой комп так то тоже звонить умеет.

еще внимательно гарантию Сони Эриксона почитать надо


PS интересно сможет какой нибудь юрист доказать что данная модель относиться к электронным вычислительным машинам? все!!! признаки есть

мое ИМХО о себе ,образование радиоинженер Выч.Машины системы комплексы и сети 6 лет РТФ УГТУ-УПИ

[mephistophel13]

Специально для Ulex'а:

у серии W очень часто слетает прошивка как по вине клиента, так и не только (в основном при закачке) данный дефект личится ДОМА !!!! через кабель и сайт сони ериксона (в инструкции все есть)

+++Прошивка слетает не только у серии W, но и у серии К. Дома лечить я пробовал.

только не говорите мне что при сбое ОС Windows Вы получаете взад свои деньги. Современные телефоны обладают всем что есть в Компьютерах (дисплей, устройствоввода, проц, память, ПО) просто они еще и звонят!!!. мой комп так то тоже звонить умеет.

+++Вам не кажется, что между сотовым телефоном и компьютером очень большая разница? Хотя бы по тому, что ЭВМ входит в перечень технически сложных товаров, которые подлежат замене только при наличии существенного недостатка, а мобильные телефоны нет? Тем более, что при покупке компьютера с лицензионной версией ОС WIndows я вправе обратиться в СЦ и они обязаны устранить сбой по гарантии.

еще внимательно гарантию Сони Эриксона почитать надо

+++Надо читать не гарантию Сони Эрикссона, а ЗоЗПП

[Генрих Шатковский]

интересно сможет какой нибудь юрист доказать что данная модель относиться к электронным вычислительным машинам

Это доказывают технические специалисты, а не юристы.