Сплит-система ненадлежащего качества

[allah666]

Клиент за месяц до окончания гарантии вызвал мастера из сервисного центра так как не устраивал шум (скрип пластика при работе) мастер приехал посмотрел сказал что ничего сделать не может да и вообще у вас часы громче работают. Клиент пришел в магазин написал заявление о расторжение договора. в ответ было высланно письмо о том что все в порядке и скрип это возможная неполадка обусловленная резким охлаждением пластика что и описано в инструкции. меня интересует каковы возможные продолжения этой ситуации? Обязателен ли письменный ответ на требования орасторжении договора купли-продажи в письменной форме?

[maxbryansk]

Обязателен ли письменный ответ на требования орасторжении договора купли-продажи в письменной форме?

Конечно надо ответить.
Напишите, что ...числа ..мастер выезжал для проведения проверки качества кондюка. При проверки никаких недостатков обнаружено не было. Изделие технически и функционально исправно.

Можно добавить:
Однако, если Вы настаиваете, мы можем провести независимую экспертизу уровня шума кондюка в ... экспертной организации. Стоимость указанной экспертизы.....руб. В соответсвии с п.5 ст. 18 в случае, если уровень шума, установленный экспертизой окажется в пределах нормы, Вы обязаны будете компенсировать продавцу ее полную стоимость.
Просим Вас письменно уведомить нас о Вашем желании провести такие исследования (экспертизу).

[Pessimist]

Вы же написали клиенту, что товар не имеет недостатка?
Этого достаточно. Теперь потребитель (если желает) должен доказать его наличие. Как хочет, так пусть и доказывает.
Экспертизу проводить не вздумайте! maxbryansk видно так еще и не накалывался на подкованного потребила. Если будет установлено, что недостатка нет, и потреблятель проконсультируется у юриста - он ничего Вам не возместит.
Только имейте ввиду - имеются нормативы САНПИН по шуму для жилых помещений. И если кондиционер предназначен для установки в них, он должен им соответствовать. Чтобы подстраховаться попросите СЦ выслать специалиста с шумомером - пусть оценит хотя-бы прикидочно уровень шумов. Сопоставьте с нормативом САНПИН. Если меньше или немного больше (в помещении всегда присутствуют шумы) можете на этом успокоиться.
Если значительно превышают - принимайте меры.

[maxbryansk]

Санитарные нормы допустимых уровней физических факторов при применении товаров народного потребления в бытовых условиях Межгосударственные санитарные правила и нормы МСанПиН 001—96

1. Бытовые электрические приборы:
а) изделия, предназначенные для круглосуточной эксплуатации в жилых комнатах квартир, например: вентиляторы, воздухообменники, кондиционеры
30дБА

maxbryansk видно так еще и не накалывался на подкованного потребила

да накалывался не раз.....
яже не написал ПРОВЕСТИ, я написал ПРЕДЛОЖИТЬ.

.