вопрос про мебель

[Катер]

Добрый день! Очень нужна консультация!
Ситуация: заказали мебель, на изометрическом черетеже (неотъемлемая часть договора, нами подписанная) рукой менеджера был проставлен размер 300 (глубина) верхних шкафов. А пришли 360! Как оказалось у этого производителя это стандартный размер. Типичная некомпетентность менеджера! Мы оформили претензию, но дальше никаких сдвигов, только предлагают упилить за наш счет! ИМХО, мебель дорогая чтобы упиливать (сумма по договору 90 000 руб.).
Самое обидное, что мы возвели короб из гипсокартона специально под глубину 300! Когда нам собирали мебель, мы оплатили 50% от стоимости (собрали все, кроме проблемных шкафов), в расчете что нашу претензию рассмотрят быстрее - ничего подобного! От них ни звонка.
Самое интересное, все кому не расскажу о нашей ситуации говорят, о том, как фирмы мгновенно реагируют на подобные проблемы и все устраняют, например, меняют за свой счет и проч. Нам просто не повезло?
Что можно сделать в нашей ситуации, подскажите, пожалуйста.

спасибо.

[Евгений Мясин]

Определитесь с вашим требованием и пишите претензию. Если у вас договор купли-продажи. то по ст. 12 и 18 закона "О ЗПП". Если договор на изготовление мебели. то по ст. 12 и 29.
Образцы претензий. как их подавать, текст закона есть на сайте.