Прошу разъяснить.

[Леля]

В гарантийном талоне на автомагнитолу прописано , что товар входит в перечень, утвержденный от 19 января 1998г. №55 (в ред. от 20.10.1998 №1222, от 06.02.2002 №81) и далее ст.18 п.1, ст.25 п1. Вопрос насколько достоверна информация. Автомагнитола куплена в интернет-магазине, в процессе подключения проблема с чтением дисков. Естественно проверить ее можно только при подключении, я требую заменить ее, что делать , в законах мягко говоря мало смыслю.
Магазин ссылается на то, что подключалась, требуется экспертиза.

[Евгений Мясин]

Перечень, на который ссылается продавец, вносит ограничение на обмен товаров надлежащего качества.
В Вашем случае применительны нормы ст. 18 и 21 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, есть на сайте.

[Леля]

Перечень, на который ссылается продавец, вносит ограничение на обмен товаров надлежащего качества.
В Вашем случае применительны нормы ст. 18 и 21 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, есть на сайте.

Не совсем ясно автомагнитолы входят в перечень?
Требование магазина об экспертизе вполне законно, да?

[Евгений Мясин]

Не совсем ясно автомагнитолы входят в перечень?
Требование магазина об экспертизе вполне законно, да?

1. Входят, но к вашей ситуации, судя по следующей вашей записи, это не имеет отношения.

в процессе подключения проблема с чтением дисков

2. См. ст.18

[glasniy]

Перечень, на который ссылается продавец, вносит ограничение на обмен товаров надлежащего качества.
В Вашем случае применительны нормы ст. 18 и 21 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, есть на сайте.

Не совсем ясно автомагнитолы входят в перечень?
Требование магазина об экспертизе вполне законно, да?

автомагнитолы ВХОДЯТ в этот Перечень, однако Ваш товар имеет недостаток.
Если срок гарантии не истёк, то это забота продавца - проверки и экспертизы проводить.
Ст. 18 ЗоЗПП.

[Леля]

Перечень, на который ссылается продавец, вносит ограничение на обмен товаров надлежащего качества.
В Вашем случае применительны нормы ст. 18 и 21 закона "О ЗПП". Текст закона, образцы претензий и советы. как их подавать, есть на сайте.

Не совсем ясно автомагнитолы входят в перечень?
Требование магазина об экспертизе вполне законно, да?

автомагнитолы ВХОДЯТ в этот Перечень, однако Ваш товар имеет недостаток.
Если срок гарантии не истёк, то это забота продавца - проверки и экспертизы проводить.
Ст. 18 ЗоЗПП.

Дело в том, что она новая. Магазин предлагает ее забрать, провести экспертизу и по результатам либо деньги, либо другую. Ведь экспертиза может составить 20дней, а просто поменять они не хотят, ссылаются что подключалась. Получается купи за 17000, подключи за 1500, а потом жди экспертизу, правильно. Скажите, а претензию обязательно в 2 экземплярах в письменном виде, просто пока беседы носили устный характер.

[Евгений Мясин]

2-й экземпляр претензии нужен вам. чтобы иметь на руках подтверждение о заявлении требования и дате его вручения. Это поможет в дальнейшем требовать пени в случае неисполнения вашего требования в обусловленный законом срок.

[glasniy]

Дело в том, что она новая. Магазин предлагает ее забрать, провести экспертизу и по результатам либо деньги, либо другую. Ведь экспертиза может составить 20дней, а просто поменять они не хотят, ссылаются что подключалась. Получается купи за 17000, подключи за 1500, а потом жди экспертизу, правильно. Скажите, а претензию обязательно в 2 экземплярах в письменном виде, просто пока беседы носили устный характер.

Если Вы потребуете возврат денег, то на это максимум - 10 дней с экспертизами и прочим.
Для обмена товара до 20 дней максимум даётся.
И при обмене потребитель вправе требовать через 3 дня аналогичный товар во временное пользование на период обмена.
Определитесь с требованием.