увижу ли я свой фот ?? Сдала по гарантии в сервис

[ir]

Москва.
29 сентября сдала в сервис (Малый Казенный переулок, д.8 м.Курская)
фот nikon d40, купленный в сентябре и проработавший пару дней, после чего перестал включаться.
Оформляя документы, необходимо было поставить подпись под условиями:
"срок ремонта в гарантийном случае - 21 день с момента получения запчасти."

На вопрос когда можно забирать?
Ответ:
да обычно запчасть быстро приходит, в теч 2-недель, быстро сделаем.

На вопрос и какие наши дальнейшие действия?
Ответ:
звоните через 2 недели, - это будет произведена экспертиза,
после чего вам скажут что с фотоаппаратом.

11 октября, через 2 недели, звоним:
ответ:
фотоаппарат у мастера, пока нет инфорамции,
звоните через неделю.

18 октября, через неделю, звоним:
ответ:
это гарантийный случай, заводской брак,
послали запрос о запчасти - платы питания.
Звоните через 2 недели.

1 ноября, через 2 недели,звоним:
ответ:
фотоаппарат у мастера, пока нет инфорамции,
звоните через неделю.
мы напоминаем про запчасть и гарантийный случай;
ответ:
да, точно. пока нет информации, звоните через неделю.

8 ноября, через неделю,звоним:
ответ:
запчасти нет и в ближ время не будет, может быть,
через месяц будет.

......
Насколько знаю, имею право требовать замены фота на время ремонта в гарантийном случае. Неважно, есть ли у них или нет, это их проблемы - насколько знаю, можно требовать в законном порядке.
Но терзают сомнения.
Если придется "качать права", оформляя все надлежащим образом согласно закону, то они могут:
1)начать утверждать, что это негарантийный случай
2)дать замену, которая тоже может быть с заводским браком
и если поломается, скажут что по моей вине.

Что посоветуете сделать? Чтобы увидеть-таки фот?
У знакомой такой же никон уже полгода там же, тоже гарантийный случай. В инете тоже много подобных случаев.

Есть вариант забрать фот у них вместе с результатом их экспертизы и сдать в магазин по ст. о ненадлежащем качестве товара, забрать деньги? А то ни фота, ни денег

[Laster]

ir, Проблема обсуждалась на форуме невероятное количество раз.
В Вшем случае сроки устранения ремонта не определены,поэтому недостатки должны быть устранены незамедлительно,т.е. в минимальные сроки,необходимые для устранения дефекта (ч.1 ст.20 ФЗоЗПП).

Ваши действия сейчас:
1)В письменном виде потребовать от СЦ завершить ремонт в семидневный срок по основаниям ч.2 ст.314 ГК РФ.
2)По истечении срока напрвляетесь в суд.

Как правильно подать претензию см. тут: http://souz-potrebiteley.ru/samozasc...052/index.html

[Dao]

Laster, п
ервый пункт верен, а вот второй... Что написать в исковом?

ir,

Есть вариант забрать фот у них вместе с результатом их экспертизы и сдать в магазин по ст. о ненадлежащем качестве товара, забрать деньги?

Вы сами на свой вопрос ответили. Так и сделайте.

[Laster]

Laster
ервый пункт верен, а вот второй... Что написать в исковом?

Досудебное урегулирование ФЗоЗПП не предусмотрено,поэтому препятствий для обращения в суд нет в любом случае.
При заключении ДКП с выдачей гарантийных талонов,на которых стоит штампик продавца, продавец установил возможность устранения недостатков третьим лицом(ст.313 ГПК),со всеми вытекающими...

В исковом так и написать-недостакок не был своевременно устранен третьим лицом ,на которое была возложена обязанность по устранению недостатка.
Стоит заметить,что наличие какого либо договора продавца с СЦ в этом случае не требуется...

[ir]

Спасибо за советы!!!
Меня вот все мучают сомнения: в негарантийном случае срок ремонта в договоре значится полгода. При подаче претензий о сроке, они могут вполне сказать, что этот случай негарантийный, хотя вначале и говорили что гарантийный. Если проводить экспертизу, гарантийный или не гарантийный,
то не могут ли они специально что-нить нахитрить с фотом, чтобы экспертиза показывала негарантийность, и никак не доказать обратное?..