Проблема с новым авто!

[bab_nik]

Уважаемые друзья! Ситуация следующая. Приобрел 10 дней назад новый автомобиль. Он сломался. Сам добраться до сервисного центра не мог, вызвал эвакуатор. Его естественно не оплатили, мотивируя это положениями, изложенными в моей сервисной книжке о том, что я сам должен доставлять машину на гарантийный ремонт. На сервисе официального дилера после 2 часов мне сказали, что разобраться с проблемой не могут - не хватает оборудования. И надо бы отправить авто в центральный офис - и также на эвакуаторе и соответственно за мой счет. Насколько интересно правомерны эти заявления? Ведь в принципе я должен отдавать свой автомобиль в ремонт (тем более гарантийный) и меня не должны волновать такие проблемы как нехватка оборудования или проч///
На какие следует ссылаться законы?

[Yurij]

ЗОЗПП РУЛЕЗЗ:

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
...
7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

- в ПРАВОМ ВЕРХНЕМ углу ЭТОЙ страницы:
Законодательство
Тексты законов
Наши комментрарии
Закон о ЗПП
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/zakon.shtml

[Генрих Шатковский]

я сам должен доставлять машину на гарантийный ремонт

Ничего крамольного и незаконного в этом нет, т.к. Вы занимаетесь доставкой автомобиля сами, но по Закону РФ "ОЗПП" продавец (обязательно поставьте продавца в известность ст. 483 ГК РФ, т.к. продавец и СЦ юридически могут быть совершенно разными юр.лицами) обязан Вам будет возместить убытки и сделать это он должен в течение 10-ти дней с момента предъявления ПИСЬМЕННОГО требования о возмещении убытков. Если в срок продавец не уложится, то продавец будет обязан уплатить Вам неустойку в размере 1% цены товара за каждый день просрочки.
Удачи на дорогах.

[Gravicapa]

Уважаемые друзья! Ситуация следующая. Приобрел 10 дней назад новый автомобиль.

Так ведь сейчас поправки уже действуют, зачем вам ремонт нужен - верните автомобиль дилеру и потребуйте либо денег, либо новый автомобиль. У Вас ведь прошло только 10 дней:
Закон о защите прав потребителей ст. 18 п.1 :
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара