Обман при заказе по каталогу через телефонный контакт центр

[Рамзай]

Знакомый недавно делал заказ по каталогу ВИТТ Интернейшнл Модные идеи". Оператору передал заказ, указал размеры вещей.
Потом получил на почте, оплатил.
Когда вскрылась посылка, выяснилось, что все вещи присланы нужного артикула, но совершенно других размеров!!! Существенно меньше. Носить невозможно.
Причем, внимание, в сопроводительных документах, что были внутри посылки, указаны эти самые маленькие размеры!!!
Которые на самом деле не заказывались!)
Прислали, что было на складе. по всей видимости.

Как доказать обман, кроме как утверждать, что были свидетели заказа по телефону? Может быть, данная ситуация уже рассматривалась на форуме? Кто в курсе?

[Yurij]

Поскольку имела место дистанционная продажа, то см. п. 4 ст. 26.1 закона"О ЗПП" .