Меня кинули на проц! :(

[Andreybit]

проц продавец ставил, я ниче не трогал!

Ну это для Вас плюс.
Вы ничего не ставили, правил эксплуатации не нарушали.
Только я не совсем понял, экспертиза какую причину поломки процессора назвала?
Что значит "спалён"? А по какой причине то он спалён? Из-за заводского дефекта? Или другая причина? И какая, если не дефект?
Почему вывод о вашей вине в порче процерроса был сделан вывод?

Если PROFF воспользуется вторым вариантом, то выяснять причину, почему проц спален и кем, не надо, ему сразу должны вернуть деньги или заменить товар.

[glasniy]

Если PROFF воспользуется вторым вариантом, то выяснять причину, почему проц спален и кем, не надо, ему сразу должны вернуть деньги или заменить товар.

Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла. Но он не только проц. покупал.
Но и не весь ПК.
Просто непонятно, какая информация нужна по комплектующим...
Ими то только чезез ПО пользуются.
Вот про непредупреждении о том, что профессионал должен ставить, можно настаивать. Мол, не знал я, что такое OEM... Думал, что просто часть названия...

[Andreybit]

Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла. Но он не только проц. покупал.
Но и не весь ПК.

Уже не первый раз советую вам читать внимательнее, PROFF купил отдельно процессор, отдельно материнскую плату (см. первый пост), и больше ничего не покупал.

Просто непонятно, какая информация нужна по комплектующим...
Ими то только чезез ПО пользуются.

Во все мире Retail комплектующие продаются для самостоятельной сборки, без помощи специалистов, и то, что на BOX-ых процессорах есть надпись: "установка только специалистам", я впервые слышу.
А информация по процессору должна быть следующая: Название модели, частота, объем кэша, разъем, шина, обязательно напряжение питания и схема установки с указанием типа используемой термопасты и запретом "разгона".
Сгореть процессор мог, из-за отсутствия термопасты, из-за неплотного прилегания кулера, из-за неправильного напряжения питания (когда напряжение выставляется перемычками на материнской плате) и из-за неправильной частоты системной шины (когда частота системной шины выставляется перемычками на плате).

[glasniy]

Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла. Но он не только проц. покупал.
Но и не весь ПК.

Уже не первый раз советую вам читать внимательнее, PROFF купил отдельно процессор, отдельно материнскую плату (см. первый пост), и больше ничего не покупал.

Ну а я про что? Сами внимательнее читайте.

[glasniy]

Во все мире Retail комплектующие продаются для самостоятельной сборки, без помощи специалистов, и то, что на BOX-ых процессорах есть надпись: "установка только специалистам", я впервые слышу.
А информация по процессору должна быть следующая: Название модели, частота, объем кэша, разъем, шина, обязательно напряжение питания и схема установки с указанием типа используемой термопасты и запретом "разгона".
Сгореть процессор мог, из-за отсутствия термопасты, из-за неплотного прилегания кулера, из-за неправильного напряжения питания (когда напряжение выставляется перемычками на материнской плате) и из-за неправильной частоты системной шины (когда частота системной шины выставляется перемычками на плате).

Эх... Во всём мире специалиста вызывают, чтоб лампочку вкрутить...
А Вы про ПК.
А надпись про прфессиональную установку не слушать, а смотреть надо... У вас есть коробочный процессор Intel? Тогда внимательно коробку изучите. И документацию, что внутьб вложена.
Если проц. был в магазине установлен, или же иной спец. установит схема установки зачем нужна?
Кстати схема такая есть в инструкции к BOXовым процессорам.
В картинках.
Ну про частоту частично согласен что MHz и GHz и т.п. по русски надо писать...
Вот к Мат.плате редко инструкции бывают... Но они тоже для проф установки, об этом должен продавец предупредить...
И ведь OEM проц. покупался...
Тут продавец должен был предупредить не только про проф. установку, но и о том, что это "технологическая" комплектация, т.е. предназначенная именно для спецов, в технолог. упаковке или вовсе без таковой, без документации и т.п.

[Andreybit]

Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла.

А из-за чего неисправность еще могла возникнуть, если СЦ признал случай не гарантийным?

Но он не только проц. покупал.
Но и не весь ПК.

Поясните вашу мысль.

У вас есть коробочный процессор Intel? Тогда внимательно коробку изучите. И документацию, что внутьб вложена.

Коробки, к сожалению нет.

Тогда внимательно коробку изучите. И документацию, что внутьб вложена

Вы хотите этим сказать, что там русским по белому написано: "установку может производить только специалист"

Вот к Мат.плате редко инструкции бывают...

5 раз покупал материнские платы, два раза из них, ОЕМ и все 5 раз была инструкция, правда 4 раза без русского языка, а вы говорите, редко бывает.

[glasniy]

Ну это если неисправность именно из-за непредоставления информации возникла.

А из-за чего неисправность еще могла возникнуть, если СЦ признал случай не гарантийным?

Из-за того, что БП ПК неисправен был, например... Причём тут непредоставление информации продавцом процессора?
Тогда к продавцу БП ПК надо предъявлять претензии... Ну и другое оборудование могло быть неисправным. И много ещё причин может быть... Не обязательно из-за непредоставления информации.

[PROFF]

проц продавец ставил, я ниче не трогал!

Ну это для Вас плюс.
Вы ничего не ставили, правил эксплуатации не нарушали.
Только я не совсем понял, экспертиза какую причину поломки процессора назвала?
Что значит "спалён"? А по какой причине то он спалён? Из-за заводского дефекта? Или другая причина? И какая, если не дефект?
Почему вывод о вашей вине в порче процерроса был сделан вывод?

Всем привет и спасибо! Забрал бумагу, честно говоря не похожа она на заключение севрисного центра! (
Заключение сервисного центра
ООО "Компьютерный центр"
Процессор AMD Semtron 2400 серийный номер SN626441105 имеет механическое ПОВРЕЖДЕНИЯ в результате неправильной эксплуатации (перегрев) и по этой причине снят с гарантийного обслуживания.
Нач.отдела сервиса Тахтеев М.В
печать есть какая-то "Компьютерный центр" для документов....... *Общество с ограниченной ответственностью*огрн1037739967792*МОСКВА*

и всё на этом обычном листе А4....... все написал как есть.....

http://motofan.ru/board/index.php?ac...=post&id=17054 ссылка но отсканированный документ!

[glasniy]

Странно...
От перегрева сначала термические повреждения должны получиться...
А механические толко если сильно нагреть...
И где эти повреждения...
И что значит "нарушение правил эксплуатации - перегрев"?
Вы его на костре что-ли грели...
Отчего перегрев то произошёл? Вентилятор не работал? Неправильно был установлен? Эксплуатировался при завышенных температурах?
Как именно были правила то нарушены?
Отписка какая-то...
Типа "А я жнаю фто у Вас шломалош - плацессал"

[PROFF]

Странно...
От перегрева сначала термические повреждения должны получиться...
А механические толко если сильно нагреть...
И где эти повреждения...
И что значит "нарушение правил эксплуатации - перегрев"?
Вы его на костре что-ли грели...
Отчего перегрев то произошёл? Вентилятор не работал? Неправильно был установлен? Эксплуатировался при завышенных температурах?
Как именно были правила то нарушены?
Отписка какая-то...
Типа "А я жнаю фто у Вас шломалош - плацессал"

продавец без термопасты его включал, кулер просто сверху накидовал!

[glasniy]

Странно...
От перегрева сначала термические повреждения должны получиться...
А механические толко если сильно нагреть...
И где эти повреждения...
И что значит "нарушение правил эксплуатации - перегрев"?
Вы его на костре что-ли грели...
Отчего перегрев то произошёл? Вентилятор не работал? Неправильно был установлен? Эксплуатировался при завышенных температурах?
Как именно были правила то нарушены?
Отписка какая-то...
Типа "А я жнаю фто у Вас шломалош - плацессал"

продавец без термопасты его включал, кулер просто сверху накидовал!

Ну.... Ето ваще.
Советую независимую экспертизу провести...

[Andreybit]

Из-за того, что БП ПК неисправен был, например... Причём тут непредоставление информации продавцом процессора?
Тогда к продавцу БП ПК надо предъявлять претензии... Ну и другое оборудование могло быть неисправным. И много ещё причин может быть... Не обязательно из-за непредоставления информации.

1. А с чего вы взяли, что нельзя использовать неисправный БП или другое оборудование
2. Если неисправен БП, сгорит материнская плата, т.к. процессор получает преобразованное и стабилизированное питание от нее, а не от БП.

Советую независимую экспертизу провести...

Отличный совет, большей глупости придумать невозможно. Что вам покажет экспертиза: что процессор перегрелся, так это проверка качества показала.

[glasniy]

На то он и НЕисправен, что нельзя использовать.
Причину перегрева покажет экспертиза...
Ладно, делайте, как знаете....

[glasniy]

Но он не только проц. покупал.
Но и не весь ПК.

Поясните вашу мысль..

Поясняю... Процессор был в магазине установлен.

Тогда внимательно коробку изучите. И документацию, что внуть вложена

Вы хотите этим сказать, что там русским по белому написано: "установку может производить только специалист"

Именно так.

Вот к Мат.плате редко инструкции бывают...

5 раз покупал материнские платы, два раза из них, ОЕМ и все 5 раз была инструкция, правда 4 раза без русского языка, а вы говорите, редко бывает.

Ну я про русский и говорю...

[PROFF]

Кошда я сказал, что подам на них в суд продавец ответитл, чтобы выйграть дело надо деньги иметь! ну я и говрю, не волнуйтесь выйграем! ну эта экспертиза просто бумажка, которую они сами сделали.... или нет?

[Новенький]

Заключение экспертизы - бумажка, но она имеет для судов значение.
Для того, чтобы утверждать, что процессор был выведен из строя по Вашей вине, должны быть весомые аргументы в заключении экспертизы, которые должны указывать наличие причино-следственной связи между Вашими действиями и поломкой.
Если Вы будете утверждать, что делали все правильно, в соответствии с инструкцией (только если она была) доказать неправильность Ваших действий - задача практически нерешаема.
Считаю, если этого не будет - в пределах гарантийного срока Ваша вина продавцом не будет доказана. За пределами гарантии - обязанность доказывать вину продавца ложится на Вас.

Доказать, что именно по Вашей вине сдох процессор, по-моему невозможно. Следовательно судья не должен вынести решение в пользу продавца. А отсутствие полной и достоверной информации можете использовать, но очень осторожно. Не надо говорить о том, что Вы делалаи что-то не так, поскольку продавец и изготовитель Вас об этом не предупредили. Если будут вытекать: неисправный блок питания, например, матернинская плата - смело аппелируйте, что в инструкции об этом ни слова, к тому же блок питания, материнская плата не подавали никаких признаков неисправности.

пришла бумажка, о том , что проц спален, приходите и заберите её, и идите куда хотите, говорите с директором!

Вопрос к PROFF: Заключение экспертизы они Вам предоставили?

[PROFF]

Заключение экспертизы - бумажка, но она имеет для судов значение.
Для того, чтобы утверждать, что процессор был выведен из строя по Вашей вине, должны быть весомые аргументы в заключении экспертизы, которые должны указывать наличие причино-следственной связи между Вашими действиями и поломкой.
Если Вы будете утверждать, что делали все правильно, в соответствии с инструкцией (только если она была) доказать неправильность Ваших действий - задача практически нерешаема.
Считаю, если этого не будет - в пределах гарантийного срока Ваша вина продавцом не будет доказана. За пределами гарантии - обязанность доказывать вину продавца ложится на Вас.

Доказать, что именно по Вашей вине сдох процессор, по-моему невозможно. Следовательно судья не должен вынести решение в пользу продавца. А отсутствие полной и достоверной информации можете использовать, но очень осторожно. Не надо говорить о том, что Вы делалаи что-то не так, поскольку продавец и изготовитель Вас об этом не предупредили. Если будут вытекать: неисправный блок питания, например, матернинская плата - смело аппелируйте, что в инструкции об этом ни слова, к тому же блок питания, материнская плата не подавали никаких признаков неисправности.

пришла бумажка, о том , что проц спален, приходите и заберите её, и идите куда хотите, говорите с директором!

Вопрос к PROFF: Заключение экспертизы они Вам предоставили?

да я же на той странице выложил отсканированный документ! там полная ......

[Новенький]

Видимо пропустил

Заключение сервисного центра
ООО "Компьютерный центр"
Процессор AMD Semtron 2400 серийный номер SN626441105 имеет механическое ПОВРЕЖДЕНИЯ в результате неправильной эксплуатации (перегрев) и по этой причине снят с гарантийного обслуживания.
Нач.отдела сервиса Тахтеев М.В
печать есть какая-то "Компьютерный центр" для документов....... *Общество с ограниченной ответственностью*огрн1037739967792*МОСКВА*

Фигня полным счетом. Следы деформации/разрушения корпуса имеются?
Ей Богу не могу понять, что за фигню написали. С законами физики явно не дружат. Правда судьи тоже. Желательно найти контору, которая даст официальное заключение или акт, что тут фигня написана. Не может быть механического повреждения (к ним относятся удары - раздел физики: механика) вследствии перегрева (раздел физики - электричество). Из этого заключения не вытекает причинно-следственная связь между первым и вторым (процессор не преобразует один вид энергии в другой - электрическую в механическую и наоборот), это не доказывает наличие Вашей вины.

Был у мнея случай - коллега сдавал убитый процессор Intel Celeron, продавец при приеме заметил слабые царапинки от радиатора на верхней части, сделал отметку в гарантийнике. Дебил... Как можно поставить радиатор (у него ребра перпендикулярно плоскости корпуса процессора - радиатор был модный такой, куплен у них) и не поцарапать? И что, корпус насквозь процарапали, - говорю, - повредил его внутренние элементы?
Поменяли, правда не сразу.

[Роман]

Нда... Заключение - филькина грамота.

[vvzont]

С законами физики явно не дружат. Не может быть механического повреждения (к ним относятся удары - раздел физики: механика) вследствии перегрева (раздел физики - электричество). Из этого заключения не вытекает причинно-следственная связь между первым и вторым (процессор не преобразует один вид энергии в другой

А преобразовывать ничего и не надо:
-от перегрева может деформироваться (вздутие или, в тяжелых случаях - выкрашивание поверхности)
-от перегрева может нарушиться крепление вспомогательных деталей (отпаяться) - резюки или конденсаторы на нижней грани. Впрочем я не знаю есть ли они именно на этих процессорах
-может покоробиться ткстолитовая подложка
-может нарушиться крепление процессора к подложке (крайне редкая ситуация)
И все это - механические повреждения

[Новенький]

-от перегрева может деформироваться (вздутие или, в тяжелых случаях - выкрашивание поверхности)

Это Вы в акте прочитали? Боюсь, что это домыслы, как, например, что он с Луны свалился. Для суда - конкретика нужна. Если нет внешних признаков (хотя вопрос мной и был задан Следы деформации/разрушения корпуса имеются? ) - думаю, что следов этих нет), значит продавец лукавит, а попросту говоря - просто лжет. Лгать можно потребителю, но не в суде.

[PROFF]

-от перегрева может деформироваться (вздутие или, в тяжелых случаях - выкрашивание поверхности)

Это Вы в акте прочитали? Боюсь, что это домыслы, как, например, что он с Луны свалился. Для суда - конкретика нужна. Если нет внешних признаков (хотя вопрос мной и был задан Следы деформации/разрушения корпуса имеются? ) - думаю, что следов этих нет), значит продавец лукавит, а попросту говоря - просто лжет. Лгать можно потребителю, но не в суде.

внешних повреждений нету!

[glasniy]

Да ерунда какая-то, а не заключение.
Ну не видно там ни то, какая именно неправильная эксплуатация осуществлялась, в чём выражалась, какие НЕПРАВИЛЬНЫЕ действия к перегреву привели. И где была информация по правилам эксплуатации? А о том, что значит OEM-комплектация и что она без инструкций, упаковки и т.п. идёт покупателя перед покупкой предупредили? И где причинно-следственная связь между перегревом и механическим повреждением? А что за повреждение-то? В каком месте процессора? И где вышеуказанная связь между мех. повреждением и неисправностью процесстора?

[PROFF]

Да ерунда какая-то, а не заключение.
Ну не видно там ни то, какая именно неправильная эксплуатация осуществлялась, в чём выражалась, какие НЕПРАВИЛЬНЫЕ действия к перегреву привели. И где была информация по правилам эксплуатации? А о том, что значит OEM-комплектация и что она без инструкций, упаковки и т.п. идёт покупателя перед покупкой предупредили? И где причинно-следственная связь между перегревом и механическим повреждением? А что за повреждение-то? В каком месте процессора? И где вышеуказанная связь между мех. повреждением и неисправностью процесстора?

повреждений нету, есть только пятнышко с другой стороны!

[Роман]

Ну что можно сказать, эта бумажка, не акт экспертизы, а бумажа с мнением сотрудника магазина. Причем никаких доказательств вины покупателя в ней нет. С таким же успехом можно действительно написать, что проц с Луны упал .
Значит продавец экспертизу не производил.

P.S. По поводу предъявления продавцу претензии о непредоставлении информации по установке... Я бы не советовал. Отправив такую претензию, покупатель коссвенно признает свою причастность к порче процессора. А как я понял, процессор не работал еще перед покупкой, т.е. уже был дохлый...

[glasniy]

повреждений нету, есть только пятнышко с другой стороны!

А в экспертизе про него не слова...
Значит это не доказательство.
Так бы и писали; "неисправность данного процессора возникла в результате длительного воздействия повышенных температур, превышающих допустимый диапазон, внешним проявлением которого является пятно на лицевой стороне процессора, что явилось следствием недостаточного охлаждения процессора из-за недостаточной вентиляции корпуса, в который была установлена материнская плата с предустановленным на ней данным процессором, что является нарушением правил эксплуатации."
Вот это заключение экспертизы...
Но и оно не может служить основанием для отказа, т.к. к процессору не давалось никакой документации, покупатель не был проинформирован продавцом о правилах установки процессора и о том, что такое OEM-комплектация.

[PROFF]

всем спасибо, на днях начнём с ними разбераться! как что сразу отпишусь!