Снижение цены за некачественные услуги?

[Moonrajah]

Здравствуйте.

Ситуация такая: по договору организация поставила и установила нам кухню. При окончании работ мы обнаружили, что столешница имеет лишние швы (ее просто "нарастили" до нужной нам длины) и не имеет каплезащитного слоя. Кроме того, нам не поставили фасад на посудомоечную машину, мотивировав это тем, что сначала ее должны подключить мастера (как потом выяснилось, одно с другим связано не было). В результате мы заявили претензию в устной форме и договорились, что расчет произведем после решения вопроса со столешницей и установки фасада. Затем два месяца мы созванивались с их установщиком, чтобы тот пришел и доделал работу. В конце концов вышли на хозяина, тот после нескольких звонков организовал нам другого установщика. Привезли и все установили. Что имеем в результате:

1. Новая столешница не того оттенка/рисунка, что оригинальная - они похожи, но не более.
2. При установке фасада выявилась ошибка проекта - нужно либо оставлять щель в 2см между ПММ и перпендикулярно стоящим шкафом, либо срезать ручку на 1,5 см. Выбрали последнее.
3. Срок исправления недостатков составил 2 месяца (или 1,5 с учетом скидки на новогодние праздники).

При проведении расчетов мы хотим потребовать уменьшения цены договора в свете вышеуказанного. Я так понимаю, что ст.29 и 30 ЗоЗПП дает нам на это основание. Однако сложность в том, что мы не устанавливали какой-либо срок на устранение недостатка по столешнице, т.к. нам устно обещали приехать, осмотреть столешницу и принять окончательно решение, а в феврале мы узнали, что новая столешница уже заказана. Что можете посоветовать в данной ситуации?

[Евгений Мясин]

Если какие-то недостатки не устранены. то можно требовать уменьшения цены.
То, что не было установлено сроков на устранение недостатков на это не влияет. Из-за отсутсвия письменного соглашения о сроках Вы не сможете только требовать пени.

[Moonrajah]

Спасибо за ответ.
Скажите, существует ли какой-то установленный механизм по определению, насколько можно снизить цену в этом случае, или хотя бы какие-то общие рекоммендации?