Добрый день.
Отвечу как владелец зоомагазина.
Корма для животных надлежащего качества ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 данные продукты относятся к классификационным группам 92 1920 "корма вареные" подкласса 92 1900 "Продукция мясной промышленности прочая" и 92 9640 "Смеси кормовые" подкласса 92 9600 "Продукция комбикормовой промышленности". Согласно ОК 005-93 группа 92 0000 включает продукцию мясной, молочной, рыбной, мукомольно-крупяной, комбикормовой и микробиологической промышленности, которая является продовольственной. Именно на основании данного документа сложилась судебная практика, согласно которой корм для животных отнесен к продовольственным товарам (смотрите, например, решение Центрального районного суда от 19.07.2011).
В своем магазине мы идем на встречу покупателям когда данный вопрос возникает не ввиде претензии, а именно ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ просьбы! Так как неверная покупка корма это ВАША ОШИБКА!!!
В современном мире есть мобильный телефон и всегда существует возможность позвонить жене, детям, мамам и папам и уточнить наименование корма, его фасовку.