сломался сотовый после истеченяи гарантийного срока.

[ArcherFox]

Приветствую всех участников форума!

у меня случилась проблема вобщем был телефон Fly2020 (установленая гарантия 12 мес ) за 5 дней до конца срока гарантии телефон стал жутко глючить. (зависать, перезагружаться, неставил мелодии на звонок и.т.п.) телефон был отдан в AСЦ Евросети на проверку качества. ( куплен в Евросети)

провели проверку в течении 5 дней. сделали заключение что телефон апсолютно исправен. никаких заявленных дефектов небыло обнаружено. поэтому телефон не подлежит обмену.
Приемщик сказал что сделали обновление ПО но в заключении ни слова об этом.

суть в том что телефон забрать смог только через 10 дней. т.е. когда срок гарантии+срок тестирования в сц уже истек.

через 2 дня телефон акончательно умер.
не включаеться только моргает подсветкой.


Есть шанс доказать что в телефоне заводской дефект и обменять его на рабочий после истечения гарантийного срока?
и если да то какие документы неда сделать?

[Hardstyler]

Если срок гарантии кончился, но 2 года со дня покупки не прошло, вы можете провести экспертизу, и если она докажет что это заводской брак, то вы получаете от продавца и стоимость телефона и стоимость экспертизы. Если экспертиза будет не в вашу пользу, вы попадаете на стоимость экспертизы.

[glasniy]

[ArcherFox]

т.е. это делается в судебном порядке? а то сделаю экспертизу а они скажут в гробу мы ее видали)

а обращатсья с притензией нада непосредственно к продавцу или асц?

[Блинда Мейс]

Зачем же в судебном? Можно попробовать и в досудебном порядке решить данный вопрос. Просто Вам нужно обеспечить себе доказательства того, что в переданном Вам товаре присутствует недостаток, который возник еще до передачи его Вам, то есть производственный брак. Обычным доказательством служит заключение экспертизы.
Но для начала не лишним будет обратиться к продавцу со своей претензией по качеству товара. Возможно, что он удовлетворит Ваше требование в добровольном порядке без предоставления доказательств. Хотя это маловероятно.

[Генрих Шатковский]

а то сделаю экспертизу а они скажут в гробу мы ее видали

Досудебное заключение специалиста (эксперта) необходимо для подачи искового заявления, как этого требует п.5 части 2 ст. 131 ГПК РФ.