Ситуация по холодильнику

[Andrukka]

Клиент купил морозильную камеру СТИНОЛ и через 1,5 года сломался
(не морозит) , гарантия 3 года. Требует сразу замену на новый. Правомерны его требования? или же в случае если дефект не существенный его просто отремонтировать можно? Спасибо, и будьте
снисходительны к ламеру.

[Тагунов Денис]

Нет, его требования не правомерны. Данный товар входит в перечень:
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zpp/pere4en_2.shtml
Описание существенного недостатка читайте в ЗоЗПП.

[Andrukka]

что определяет существенность или несущественность недостатка?

[Тагунов Денис]

что определяет существенность или несущественность недостатка?

Описание существенного недостатка читайте в ЗоЗПП.
Что непонятно в этих 5 словах и одной аббревиатуре?

[Andrukka]

Что непонятно в этих 5 словах и одной аббревиатуре?

не подскажите главу ?

[Тагунов Денис]

Вам стоит весь закон прочитать. Он небольшой и написан простым понятным языком. Вреда от этого не будет точно, одна польза.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

[Andrukka]

спасибо !

[glasniy]

Что непонятно в этих 5 словах и одной аббревиатуре?

не подскажите главу ?

Преамбула.

[Генрих Шатковский]

Andrukka, Вам прежде всего надлежит в обязательном порядке доказать, что существенного недостатка нет и недостаток товара возник по причинам, за которые продавец и т.д. не несёт отсетственность. Докажете, то только тогда можно говорить о правомерности заявленного требования потребителем.