Химчистка ДИАНА, подана претензия

[Ukka-perkule]

Добрый день, коллеги!

Поделитесь опытом, пожалуйста.
Подана претензия по результатам обработки изделия (пальто, текстиль) в химчистке Диана. В претензии не указала адрес прописки. Указан контактный телефон и данные паспорта. Неделя с момента написания претензии - пока реакции нет. Могут ли посчитать претензию неверно составленной на основании отсутствия адреса. А также (прошу компенсировать двухкратную стоимость изделия) не указаны банковские реквизиты для перечисления компенсации. Стоит ли отправить еще одну (с корректировкой) почтой с уведомлением. Или можно по истечении 10 дней подавать иск мировому судье.

Заранее спасибо.
С уважением,
Юлия

[Генрих Шатковский]

Ukka-perkule, а может лучше сходить в химчистку. И ещё. Химчистка это услуга, а не работа, таки образом, правила ст. 35 Закона РФ "ОЗПП" в данном случае не действуют и Вы вправе получить только возмещение вреда в однократном размере. Кроме того, если при сдаче вещи в химчистку вещь не была оценена, то разрешение вопроса о возмещении вреда становится трудно разрешимым.

[Евгений Мясин]

Химчистка это услуга, а не работа, таки образом, правила ст. 35 Закона РФ "ОЗПП" в данном случае не действуют и Вы вправе получить только возмещение вреда в однократном размере.

Класс, а весь СПРФ даже и не подозревал об этом и упорно взыскивал многие годы (и ведь главное добивался) двухкратную стоимость испорченной в химчистке вещи!
Для Ассоциации химчисток Ваши слова, как бальзам на душу. Если бы Вы были законодателем и имели право толковать законы, то Вам бы всю жизни бесплатно чистили все. что только можно.
Я лично более двух лет с ними бодаюсь. отставивая в рабочих группах неприкосновенность нормы ст. 35 в законе и соответствующий ей п. 12 Правил бытового обслуживания. Их же эта норма очень задевает. Причем у ассоциации ни на минуту не было сомнения. что они выполняют работу, то есть действия с вещью. ведущие к изменению потребительской стоимости. А услуги (хоть и в обиходе и по ОКУН к ним относят много чего, в том числе под шапкой бытовые услуги) - это нечто нематериальное: театр, юридическая консультация, образование, гостиница и т.п..

если при сдаче вещи в химчистку вещь не была оценена, то разрешение вопроса о возмещении вреда становится трудно разрешимым.

Здесь есть проблема, но могут сохраниться чеки, есть бюро товарных экспертиз, которое может оценить вещь, а в квитанции указан износ. Все в совокупности даст необходимую информацию для определения размера компенсации.

[Генрих Шатковский]

Евгений Мясин, даже спорить не буду, т.к.

ОБЩЕРОССИЙСКИЙ КЛАССИФИКАТОР
ВИДОВ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
...
93 Предоставление персональных услуг

93.0 Предоставление персональных услуг
93.01 Стирка, химическая чистка и окрашивание текстильных и
меховых изделий

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СТАТИСТИКИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 27 октября 2006 г. N 61

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА
ОТРАЖЕНИЯ В ФОРМАХ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО
СТАТИСТИЧЕСКОГО НАБЛЮДЕНИЯ СВЕДЕНИЙ ОБ ОБЪЕМЕ
ПЛАТНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ
...
3. Под услугами понимаются полезные результаты производственной деятельности, удовлетворяющие определенные потребности потребителей, но не воплощающиеся в материально-вещественной форме, на которую могли бы распространяться права собственности. Оказание платных услуг - это производимая по заказу потребителей деятельность на возмездной основе, приводящая к изменению местоположения или состояния принадлежащих потребителю предметов, либо к изменению состояния самого потребителя.

Таким образом, химическая стирка - услуга.

[Евгений Мясин]

Генрих!
Как вы полагаете, пошив и ремонт обуви и одежды - это работа или услуга. По классификатору ОКУН - это бытовые услуги. Следовательно. по Вашему формальному подходу, испорченные в ателье вещи тоже не должны возмещаться в двухкратном размере? А ремонт бытовой техники, изготовление памятников, изготовление и ремонт мебели и даже изготовление индивидуальных домов - по классификатору это тоже услуги. Тогда что же относится к понятию работ?
Слава Богу. что статью 35 сами "услугодатели" и судьи воспринимают в соответствии с духом. а не буквой закона. Видимо также, что они знакомы с политэкономией и придерживаются высказанной мной точки зрения, чем работа отличается от услуги.

[Генрих Шатковский]

Долой понятие услуга, а также гл. 39 ГК РФ и другие законы и будем всё называть работой. Всё в угоду Господу Богу, судьям, "услугодателям", и иже с ними Евгению Борисовичу Мясину.