кто должен проводить экспертизу?

[lisalena]

Добрый день!

суть проблемы - 01 апреля купила сапоги. 2 дня проносила, дольше не смогла, т.к. при носке сапог ужасно болит нога. Ощущение, что неровно стоит каблук, из-за этого неправильно распределяется вес тела. Ходить в них больше 2 дней подряд невозможно. Хотела их вернуть в магазин, но продавец сказала, что это не брак (по внешнему виду сапоги нормальные), если мне "кажется", что есть брак, то я должна сама делать экспертизу. Так ли это?
Надеюсь на Вашу помощь

[Евгений Мясин]

Исхожу из того. что гарантийны срок на сапоги есть. Напишите письменную претензию. Если продавец письменно откажется проводить экспертизу, то проводите ее сами. Или без претензии получите от него письменное согласие на самостоятельное проведение экспертизы. Иначе даже в случае положительного ее исхода он сможет отказаться от оплаты расходов на экспертизу. И прочитайте хотя бы ст. 18 закона "О ЗПП"