Оптовики и розничная торговля.

[LeoT]

А зачем ждать каких-то утверждений от изготовтиелей? Написать "памятку покупателю", что-нибудь вроде такого:
"Современный сотовый телефон - сложный аппаратно-программный комплекс, основой которого является специализированный компьютер, предназначенный для выполнения широкого спектра программ, как предустановленных изготовителем, так и устанавливаемых пользователем.
...
<добавить по вкусу рекламу про заботу об удобстве пользователя и т.п.>
...
В то же время возможность модификации ПО может приводить к появлению недостатков в работе ПО, не являющихся следствием неисправности аппаратной части телефона. Такие недостатки являются оговоренными продавцом (ст.18 п.1 ЗОЗПП) и подлежат устранению путем обновления предустановленного изготовителем ПО."
Распечатать и вкладывать в каждую коробку.

Только это должна быть не "памятка" которую потребитель выбросит на следующий день после покупки или перед визитом с требованием. А текст договора купли-продажи, который должен быть подписан потребителем и являться единственным документальным подтверждением факта заключения сделки и установления гарантийных обязательств. Либо у продавца должен оставаться подписанный потребителем экземпляр такого договора.

[Yurij]

Я, как потребитель, стараюсь ориентироваться в различных предложениях производителей товаров и услуг, отфильтровывая выпячивание одних преимуществ и пытаясь понять, какие недостатки имеются, даже если о них не говорится.

Другое дело, что среднестатистический потребитель "западает" на рекламные предложения, в котороых ОТСУТСТВУЕТ информация о "сбоях программного обеспечения .... Или не будет прямо указано на наличие недостатков программного обеспечения".

"Рекламное предложение", и текст договора купли-продажи - разные вещи.

[Yurij]

Премного благодарен.