Помогите пожалуйста

[Ириша]

Здравствуйте подскажите пожалуйста как быть. Сдали на гарантийный ремонт сотовый телефон вместе с картой и 2мя переходниками. Как выяснилось позже телефон ремонту не подлежит и нам вернули деньги за него, но вот карту памяти с 2мя переходниками не вернули. Выяснилось что девушка осуществлявшая прием телефона не указала в заявление полную комплектацию. Два раза делали запрос о возврате карты и переходников, но без результатов, а теперь вообще говорят что мы их даже и не сдавали. Помогите пожалуйста, как нам все вернуть, куда и какие претензии писать.

Огромоное спасибо.

[Friend]

Если документально нигде не зафиксировано, что Вы передали кроме телефона ещё и карточку, то тут без вариантов. Единственное, что можно сделать, это извлечь урок из этой истории.

[Ириша]

да но если все сотрудники гарантийного центра в курсе данной проблемы включая старшего менеджера и есть официальных 2 запроса на возврат карты и переходников, разве это ничего не дает?

[Krim]

да но если все сотрудники гарантийного центра в курсе данной проблемы включая старшего менеджера и есть официальных 2 запроса на возврат карты и переходников, разве это ничего не дает?

Хоть на одном из этих запросов письменно зафиксировано, что они подтверждают факт сдачи карты памяти и переходники и есть ли у вас этот документ на руках?
Если нет - см сообщение Friend