купил телефон...

[АндрБ]

Купили сот. телефон дочке. Он ей не понравился. Вернулись в магазин через 2 часа после покупки. Возвращать деньги не хотят. Мотивируют, что телефон поставлен на гарантию. Что делать????

[Ulex]

только добрая воля продавца, аппарат исправен, обмену не подлежит

[АндрБ]

а разве в течении 10 дней нельзя обменять товар? если он не поравился или не пршел по габаритам?

[Бывалый]

Доплатите и купите другой!
P.S.Вообще-то дети должны радоваться подаркам, а не капризничать!!

[Евгений Мясин]

Не все товары надлежащего качества можно обменять в течение 14 дней (а не 10, как вы пишите). Телефонные аппараты входят в п.11 перечня товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита...
Поэтому обменять его на законных основаниях по ст. 25 закона "О ЗПП" нельзя - только по договоренности с продавцом.

[Ulex]

вопрос автору, а откуда Вы слышали про обменв 10 дней, интересен источник информации

[Yurij]

НЕКОТОРЫЕ продавцы ДОБРОВОЛЬНО установили программу типа "Обмен в течение ХХХ дней".

Например:

М-Видео:
Купил и передумал? Обмен без проблем! Теперь во всех магазинах М.ВИДЕО и в интернет-магазине Вы имеете возможность в течение 2-х недель обменять купленную технику на любую другую равной или большей стоимости.

Правила обмена техники:

* Обмен может быть произведен в течение 2-х недель с момента совершения покупки.
* Обмен производится только на технику равной или большей стоимости
* Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, а так же в наличии все аксесуары, компоненты и документация, входящие в состав товара и не нарушена их упаковка. Сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
* Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары обмену не подлежат.
* Пожалуйста, за дополнительной информацией обращайтесь к консультантам в торговом зале или в единую службу информации.

http://www.mvideo.ru/adv-txt/?p=obmen

[АндрБ]

Большое спасибо за ответы. А где найти перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену???

[Yurij]

На ЭТОМ сайте, в правом верхнем углу !

Законодательство
Тексты законов
Наши комментарии
Закон о ЗПП

[АндрБ]

Спасибо, теперь все понятно.