Не принимают назад игрушку!

[VXD]

Здравствуйте.
Купили в магазине игрушек маленькое электронное (как оказалось , произведенное в Китае) пианино. Принесли домой. Одна клавиша на пианино оказаласть не рабочей. Через три дня понесли обратно в магазин. Там игрушку не приняли, мотевировав тем, что электронные игрушки возврату и обмену не подлежат. Так ли это? Посоветуйте пожалуйста, как поступить????
С уважением, Владимир.

[Krim]

НЕТ! Это ЛОЖЬ!
У вас установлен гарантийный срок на игрушку? Если установлен - прочтите раздел самозащита и составьте претензию в 2-х экземплярах. В претензии обязательно укажите 1 требование и желание присутствовать на экспертизе.
Если нет, то бремя доказательства недостатка ложится на покупателя.

[VXD]

Нет, гарантии на нее никакой не дали... То есть я теперь сам должен доказывать , что этот недостаток присутствовал при покупке, а не возник в результате использовагия? Правильно я вас понял?

[Евгений Мясин]

Правильно. См. абзац 1 п.6 ст.18 закона "О ЗПП"

[Генрих Шатковский]

VXD, гарантию на товар предоставляет изготовитель, а продавец вправе ее предоставить, если изготовитель не установил гарантийного срока. Вам следует выяснить устанавливался ли изготовителем товара гарантийный срок.