Карниз на заказ

[Libra]

Люди! пожалуйста подскажите:
Заказали мы карнизы, 3 штуки. Оплатили 100%. Сейчас решили, что один из карнизов нам не нужен (разонравился) - этот единственный еще не доставлен, примерно через неделю готов будет. Хотим от него отказаться. Есть ли у нас шансы вернуть деньги за этот карниз, полностью или частично?

[Andreybit]

Люди! пожалуйста подскажите:
Заказали мы карнизы, 3 штуки. Оплатили 100%. Сейчас решили, что один из карнизов нам не нужен (разонравился) - этот единственный еще не доставлен, примерно через неделю готов будет. Хотим от него отказаться. Есть ли у нас шансы вернуть деньги за этот карниз, полностью или частично?

Вы можете отказаться от карниза, но обязаны оплатить понесенные изготовителем расходы (ст. 32 ЗоЗПП)

[glasniy]

Если Вы заключили договор купли-продажи (или же просто карнизы купили), тогда в течение 14 дней можете ОБМЕНЯТЬ, если они Вам не подходят, и только если подходящих нет, тогда можете карниз вернуть и деньги назад потребовать.

Если же это как было в виде услуги предоставлено, то см. предыдущий ответ Andreybitа...

[Libra]

Огромное спасибо!
будем выпутываться
Договор у наскупли-продажи, но карниз мы еще не получили и точный срок доставки у нас не указан но примерно через 5 дней привезут.
В такой ситуации мы можем его вернуть? В договоре нигде не прописано что карниз изготавливается на заказ.

[glasniy]

Ну я же написал, что ВЕРНУТЬ Вы можете только тогда, если Вам в магазине не найдут другого, Вам подходящего.

[Libra]

В Фонде по защите прав потребителей мне сказали, что я могу требовать возврата полной суммы (о замене речь не идет - т.е. если я хочу вернуть деньги, я могу это сделать). И самое интересное - когда я позвонила в магазин, они сразу же, не сказав ни слова, согласились вернуть деньги