"Заказ подарка" - не хотят возвращать деньги

[A1exandr]

Добрый день! Вопрос в следующем - интернет магазин "Заказ подарка" продает подарочные сертификаты. Мне на ДР достался полет на ЯК - 18. В июле я его активировал и с тех пор полетать так и не получилось - мотивировали это проблемами с поставщиком. В ноябре я попросил вернуть деньги. Сначала обещали вернуть, через две недели передумали - предложили поменять на другой сертификат.
По причине довольно хамского обращения менять не хочется.
Все общение происходило по телефону. Отправил им в итоге письмо факсом с просьбой вернуть деньги - две недели прошло, тишина.
На руках только пластиковая карточка, которую дали при продаже.
Что с ними можно сделать?

[Евгений Мясин]

Общаться надо не по телефону, а через заказное почтовое отправление претензии с уведомлением о вручении. Не вернут деньги - в суд.

[Генрих Шатковский]

A1exandr, кто покупал подарочный сертификат? При покупке оного Вы не знали о том, что Вам достанется полет на ЯК-18?

[A1exandr]

Покупала жена целенаправленно на полет на ЯК-18. На карточке это тоже указано.

[Генрих Шатковский]

A1exandr, какой документ подтверждает оплату "подарочного сертификата"?

[A1exandr]

только некая карта где все написано (чеков, договоров и т.д. нет)