ювелирное изделие

[Гузель]

Купила золотое кольцо с камнем. не прошло и месяца, как камень вылетел, но каких целенаправленных физических воздествий с моей стороны не было. Зашла в магазин, оставила претензию, при этом все документы есть: кассовый и товарный чек, сама бирка с пломбой. кстати, на бирке нет отметки о том, что изделие прошло контроль качества, печать ОТК. но что меня больше всего удивило, то что я должна пройти экспертизу за свой счет и только после этого мне вернут деньги. т.е., по их мне я должна найти центр экспертизы, пройти эту независимую экспертизу, и если это и правда заводской брак, то мне его оплатят. но ведь они сами должны проводить экспертизу или я не права?

[Dao]

Гарантийный срок на кольцо был установлен?

[Гузель]

и если представительство союза защита прав потребителей в г.Ульяновск

[Гузель]

а разве на золотые изделия есть гарантия. нет, мне ничего про гарантию не говорили