Я, ФИО приобрел в магазине «РиК» на ул. такая-то. 14 августа 2006г. ноутбук ASUS A6000Rp Cm-420 (1.6)/512/80/15”/DVD-RW/FM/Lan за 29 812 руб. (двадцать девять тысяч восемьсот двенадцать рублей 0 коп.) с гарантийным сроком 2 года. В процессе эксплуатации были обнаружены следующие недостатки: спонтанное изменение яркости экрана, компьютер «зависал» и периодически не включался. Ноутбук был мною отдан в сервис-центр «НЭТА» на гарантийный ремонт 28 июля 2008 года и был получен отремонтированным 20 августа 2008 года. После проведения ремонта (выявленная неисправность – неисправна системная плата) через 4 дня компьютер снова стал периодически зависать, поэтому был отдан на проверку исправности с целью расторжения договора купли-продажи. В сервис-центре мне ответили что ноутбук исправен и что необходимо переустановить операционную систему. Сейчас ноутбук периодически не включается, не работает запись CD/DVD-дисков, не работают USB-порты, спонтанно меняется яркость экрана, периодически не работает клавиатура (кроме верхнего ряда дополнительных клавиш), ноутбук периодически зависает. Эти недостатки делают невозможным работу с мобильным компьютером. Такое качество товара меня не устраивает. На основании статей 4; 18; 21; 22; 24 закона Российской Федерации о защите прав потребителей прошу вернуть мне деньги. При нарушении сроков проведения экспертизы и дачи ответа, ваше предприятие будет вынуждено выплатить мне неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки исполнения требования. В случае необходимости проведения проверки качества товара прошу провести её с моим участием заранее уведомив меня о месте и времени её проведения. Предупреждаю вас, в случае не решения вопроса в претензионном порядке я буду вынужден обратиться в суд для защиты своих прав, а также взыскать с вас понесенных мною убытков неустойки и морального вреда, что будет для вас дополнительными убытками. Решение прошу сообщить мне письменно в установленный срок.
1. Подскажите какие у меня шансы? с ноутбуком невозможно работать а симптомы схожы с теми что были перед гарантийным ремонтом.
2. Насколько грамотно составлена претензия?
3. что можно сделать в этом случае? как-то мирится нехочется. вродебы материнскую плату заменили, разве на нее не должно быть новой гарантии?
