Проблемы продавцов

Добрый день, уважаемые эксперты. Меня зовут Владимир, я представляю сеть магазинов, торгующую компьютерной техникой и электроникой. Меня к вам привела одна проблемка: руководитель поставил задачу доставать из коробок с товаром все оригинальные гарантийные талоны производителей. С целью того, что когда у людей ломается изделие и покупатель несет приобретенный у нас товар, на гарантию, то часто гарантийных талонов они найти не могут. И банально отвечают: - умм.. а мы потеряли.

Так вот вопрос: имеем ли мы право, идти на такой шаг? Видь нас, как магазин могут наверняка наказать за такое, так как получается не 100% комплектация товара! И обязательно ли мы должны вкладывать СВОЙ гарантийный талон к товару который продаем? То есть вынимая оригинальный а оставляя свой. И вообще несет ли наш самодельный гарантийный талон какую-то юридическую силу???
Заранее большое спасибо!

Цитата:

имеем ли мы право, идти на такой шаг?

Почему нет? Пока товар собственность продавца - пусть хоть все из коробок растащит. Никто слова не скажет.

Цитата:

нас, как магазин могут наверняка наказать за такое

Не могут. См. выше.

Цитата:

И обязательно ли мы должны вкладывать СВОЙ гарантийный талон к товару который продаем? То есть вынимая оригинальный а оставляя свой.

Фирменный гарантийный талон содержит определенную информацию. Его ценность - только в этом. Можете, если есть желание, изымаемые талоны копировать и к товару прикладывать копию.

Цитата:

несет ли наш самодельный гарантийный талон какую-то юридическую силу?

Никакой. И фирменный - тоже.

Вот и встретились два одиночества ...

Цитата:

И вообще несет ли наш самодельный гарантийный талон какую-то юридическую силу???

Если на гарантийном талоне будет стоять печать Вашей организации, то тогда данный гарантийный талон будет считаться юридическим документом и будет иметь юридическую силу.

Большое спасибо за комментарии, но! подтверждены ваши слова как то юридически? То есть прописано ли в законе, то что может подтвердить ваши утверждения? мне просто может понадобиться потом в случае конфликта доказывать свою правоту!
Понимаете вся суть в том что я и наши сотрудники никогда не хотели людей заранее лишать гарантии или каких то привилегий данных им законом. Мы пытаемся работать по правильному, по закону а нашим юристам и другим специалистам нету до этого дела, каждый отмазывается от ответственности и не может на 100% уверенно ответить, и в конце приходится отвечать продавцам.

Цитата:

Если на гарантийном талоне будет стоять печать Вашей организации, то тогда данный гарантийный талон будет считаться юридическим документом и будет иметь юридическую силу.

Даже если судья сочтет, что заполнение гарантийника включает его условия в договор розничной купли-продажи (а это большой вопрос на самом деле, потому что изготовитель стороной ДРКП не является), то значение будет иметь ЧТО написано, а не КАК написано. У копии будет та же доказательная сила, что и у оригинала.

Цитата:

прописано ли в законе, то что может подтвердить ваши утверждения?

tommyk, это общие нормы. Первая часть ГК - читайте и да поможет Вам F1. Потом постепенно переходите ко второй. ;-)

Большое спасибо... буду читать.
Теперь еще и Юристом придется стать =)

У меня такой вопрос - вам гарантийный телон оригинальный зачем? Просто подстраховать покупателя в случае утери? Делайте СЕБЕ копию, а оригинальный положите обратно в коробку.

Цитата:

Сообщение от Тагунов Денис

У меня такой вопрос - вам гарантийный телон оригинальный зачем? Просто подстраховать покупателя в случае утери?

Не покупателя, а себя. Товар без фгт не примет в ремонт АСЦ, и продавцу придется решать проблему за свой счет. Разумно ли нести убытки ради того, чтобы обеспечить гарантированное Конституцией право покупателей терять талоны? Закон продавца пока к этому не обязывает...

Цитата:

подтверждены ваши слова как то юридически?

Какие именно нужно подтвердить?

на самом деле мы себя подстраховывать собрались.
Так как на сколько мне известно, отсутствие гарантийного талона, упаковки, чека кассового и товарного, не является поводом отказа от гарантии!??? Если не так поправьте.
А люди когда теряют на АСЦ действительно посылает… искать так сказать =)

Подтверждения какого рода… да.. я был бы очень благодарен на ссылку в закон, № статьи и т.д. Уже порекомендовали почитать ГК 1-. Часть, сегодня займусь. Но я не юрист, и для меня это немного затруднительно, законы изучать.

Цитата:

Какие именно нужно подтвердить?

ну например вот такие:

Цитата:

Почему нет? Пока товар собственность продавца - пусть хоть все из коробок растащит. Никто слова не скажет.

Цитата:

Товар без фгт не примет в ремонт АСЦ, и продавцу придется решать проблему за свой счет.

все это на практике видим постоянно, но законно ли такое!?

И вообще как так вышло, что мы продавцы, по сути, делаем людям (потребителям) добро а нас кидают со всех сторон. Если вдруг что то не так с товаром закон ОПП нас обязывает розрулить в определенные сроки и с определенными тем же законом условиями. Но!!! Всем начхать на то как мы разруливаем эти вопросы с нашими поставщиками! Почему закон ОПП не действует между дилером и поставщиком??? Как так? Наши отношения по Гражданском Правовому Кодексу решаются, который по сути нас и кидает. Никто и негде не заставляет поставщика нам что то возмещать, а эти ушлюпки возят серый товар, перепродают б/у, ворованный товар и еще много чего. И в конечном итого АСЦ нам говорит гуляйте, поставщик говорит гуляйте, а закон ОПП, говорит гуляйте но! Все покупателю верните!

Цитата:

мы продавцы, по сути, делаем людям (потребителям) добро а нас кидают со всех сторон.

Добро не делают за прибыль.

Цитата:

Если вдруг что то не так с товаром закон ОПП нас обязывает розрулить в определенные сроки и с определенными тем же законом условиями. Но!!! Всем начхать на то как мы разруливаем эти вопросы с нашими поставщиками! Почему закон ОПП не действует между дилером и поставщиком??? Как так? Наши отношения по Гражданском Правовому Кодексу решаются, который по сути нас и кидает. Никто и негде не заставляет поставщика нам что то возмещать, а эти ушлюпки возят серый товар, перепродают б/у, ворованный товар и еще много чего. И в конечном итого АСЦ нам говорит гуляйте, поставщик говорит гуляйте, а закон ОПП, говорит гуляйте но! Все покупателю верните!

Это называется коммерческий риск!

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

Цитата:

мы продавцы, по сути, делаем людям (потребителям) добро а нас кидают со всех сторон.

Добро не делают за прибыль.

Цитата:

Если вдруг что то не так с товаром закон ОПП нас обязывает розрулить в определенные сроки и с определенными тем же законом условиями. Но!!! Всем начхать на то как мы разруливаем эти вопросы с нашими поставщиками! Почему закон ОПП не действует между дилером и поставщиком??? Как так? Наши отношения по Гражданском Правовому Кодексу решаются, который по сути нас и кидает. Никто и негде не заставляет поставщика нам что то возмещать, а эти ушлюпки возят серый товар, перепродают б/у, ворованный товар и еще много чего. И в конечном итого АСЦ нам говорит гуляйте, поставщик говорит гуляйте, а закон ОПП, говорит гуляйте но! Все покупателю верните!

Это называется коммерческий риск!

Ни в первом ни во втором случае вы не правы.
1. добро за прибыль… мм… интересно тогда на кой шиш трудятся врачи в больнице, они по вашему что не добро делают??? Или им бабло в виде зарплат не брать? Так они еще и коррумпированы по самое не балуй. И сами просят сколько им надо, нО! Людин всеравно им благодарны и считают что им сотворили добро! Мы конечно не врачи, но от нашей деятельности во многом зависит прогресс, образованность, развитие, жизнедеятельность предприятий. Мы стараемся прыгнуть выше иногда собственных возможностей и прем в наш город даже то что во многих городах с 1млн. населения не видели.
2. а вот по поводу коммерческих рисков. То что мы идем на то что бы привезти отнюдь не на малое расстояние а на 3000 км, от ближайшей цивилизации, все новинки и топ, hi-end товары, и является теми самыми рисками. Риск начинается с момента перечисления денег поставщику, и мы по сути теряем центами а иногда долларами в день, но мы делаем так! И привозим конечному потребителю то что он мечтает, приходит и просит каждый день, так как он где то по спутниковому ТВ увидел анонс.

Не добро ли это, по-вашему?

Цитата:

они по вашему что не добро делают

Слуги Дьявола :eek: не могут делать добро!

Цитата:

Не добро ли это

Искушение не может быть добром, т.к. это греховный промысел :lol:

Цитата:

Сообщение от Генрих Шатковский

Цитата:

они по вашему что не добро делают

Слуги Дьявола :eek: не могут делать добро!

Цитата:

Не добро ли это

Искушение не может быть добром, т.к. это греховный промысел :lol:

Вы меня порадовали столь дипломатичным подходом.
Все изъяснились и спор закончен = ). Очень улыбнул меня ваш ответ.
Настроение поднялось. Спасибо за это.