Ремонт коммуникатора(сотового телефона)

Здраствуйте,у меня вот такого рода проблема:
Я отдал свой телефон Toshiba G900(с действующей гарантии) в магазин где покупал, Polaris, у меня отпаялось гнездо зарядки, не заряжался .В магазине сказали,что телефон доставят в Московскую фирму "Toshiba"(Живу я в Казани) для проверки качества..Прошло 40 дней..Я позвонил в Полярис и мне сказали,что это не гарантийный случай..телефон еще не прислали,с тех пор как я позвонил,прошло еще 20 дней т.е прошло уже 2 месяца...гарантия уже закончилась..
Что мне делать ? В какие сроки они должны были вернуть его?? И может сделать независимую экспертизу телефона,потому что я обращался с телефоном аккуратно,и как мне говорили друзья, это гарантийный случай??
И должны были ли они,дать мне в замен другой телефон, пока мой не пришел?? :sad:
Заранее спасибо.

1. Какое требование вы предъявили продавцу?
2. Получили ли вы письменный ответ от продавца?

1.Я никаких требований не преъявлял,они сказали..что когда пришлют телефон позвонят...
2.Нет,они сказали, что заключение придет вместе с телефоном..

Т.е. вы просто отдали телефон и сказали "Вот, телефон". А продавец ответил "Ух ты, телефон!" и отправил его в кругосветное эротическое путешествие? Какие у вас сейчас документы на руках и что в них написано?

:mrgreen: нет,не так)))Я сказал:отремонтировать,или заменить..они сказали что сначала проверят качество.
Документы которые на руках:1.квитанция о покупке,и 2.расписка в получении товара(они дали).в ней написано:"принято для доставки в сц на проверку качества товара для установления характера и причин возникновения неисправностей в товаре." :???:

гнездо отломано - видимо нарушение правил эксплуатации

я аккуратно обращался...нет, оно работает..но гнездо надо пошевелить, чтобы начал заряжаться...поэтому я,пока было не поздно, отнес по гарантии!!..

это частая проблема у коммуникаторов,и в 95% случаев это гарантийный случай!!!

в Вашем случае бумажка грит о другом, но правда Вы ее в глаза не видели

"принято для доставки в сц на проверку качества товара для установления характера и причин возникновения неисправностей в товаре."

Супер! Сроков, естественно, никаких не указано. И что вы теперь хотите? Телефон может еще неколько месяцев благополучно "устанавливать характер".

Т.е. ссылаться на то, что в законе прописано срок гарантийного ремонта не более 45 дней,бесполезно?? т.е. они меня грамотно обманули??? :evil:

А что нить можно придумать??может пойти к юристу??
по крайне мере в нашем комитете ЗПП сказали, что я спокойно могу писать притензионное письмо..т.к. по закону на всё это(проверку качества,и ремонт) отводится 45 дней..т.е.они просрочили. :idea:

Цитата:

я спокойно могу писать притензионное письмо

Конечно можете, чего же тут волноваться? Так же спокойно продавец ответит, что имело место нарушение условий эксплуатации. Сколько прошло времени - при этом совершенно не важно.

и.е уже бесполезно рыпаться??? :sad: