Ремонт коммуникатора(сотового телефона)

[criminal5000]

Здраствуйте,у меня вот такого рода проблема:
Я отдал свой телефон Toshiba G900(с действующей гарантии) в магазин где покупал, Polaris, у меня отпаялось гнездо зарядки, не заряжался .В магазине сказали,что телефон доставят в Московскую фирму "Toshiba"(Живу я в Казани) для проверки качества..Прошло 40 дней..Я позвонил в Полярис и мне сказали,что это не гарантийный случай..телефон еще не прислали,с тех пор как я позвонил,прошло еще 20 дней т.е прошло уже 2 месяца...гарантия уже закончилась..
Что мне делать ? В какие сроки они должны были вернуть его?? И может сделать независимую экспертизу телефона,потому что я обращался с телефоном аккуратно,и как мне говорили друзья, это гарантийный случай??
И должны были ли они,дать мне в замен другой телефон, пока мой не пришел??
Заранее спасибо.

[Тагунов Денис]

1. Какое требование вы предъявили продавцу?
2. Получили ли вы письменный ответ от продавца?

[criminal5000]

1.Я никаких требований не преъявлял,они сказали..что когда пришлют телефон позвонят...
2.Нет,они сказали, что заключение придет вместе с телефоном..

[Тагунов Денис]

Т.е. вы просто отдали телефон и сказали "Вот, телефон". А продавец ответил "Ух ты, телефон!" и отправил его в кругосветное эротическое путешествие? Какие у вас сейчас документы на руках и что в них написано?

[criminal5000]

нет,не так)))Я сказал:отремонтировать,или заменить..они сказали что сначала проверят качество.
Документы которые на руках:1.квитанция о покупке,и 2.расписка в получении товара(они дали).в ней написано:"принято для доставки в сц на проверку качества товара для установления характера и причин возникновения неисправностей в товаре."

[Ulex]

гнездо отломано - видимо нарушение правил эксплуатации

[criminal5000]

я аккуратно обращался...нет, оно работает..но гнездо надо пошевелить, чтобы начал заряжаться...поэтому я,пока было не поздно, отнес по гарантии!!..

[criminal5000]

это частая проблема у коммуникаторов,и в 95% случаев это гарантийный случай!!!

[Ulex]

в Вашем случае бумажка грит о другом, но правда Вы ее в глаза не видели

[Тагунов Денис]

"принято для доставки в сц на проверку качества товара для установления характера и причин возникновения неисправностей в товаре."

Супер! Сроков, естественно, никаких не указано. И что вы теперь хотите? Телефон может еще неколько месяцев благополучно "устанавливать характер".

[criminal5000]

Т.е. ссылаться на то, что в законе прописано срок гарантийного ремонта не более 45 дней,бесполезно?? т.е. они меня грамотно обманули???

[criminal5000]

А что нить можно придумать??может пойти к юристу??
по крайне мере в нашем комитете ЗПП сказали, что я спокойно могу писать притензионное письмо..т.к. по закону на всё это(проверку качества,и ремонт) отводится 45 дней..т.е.они просрочили.

[Dao]

я спокойно могу писать притензионное письмо

Конечно можете, чего же тут волноваться? Так же спокойно продавец ответит, что имело место нарушение условий эксплуатации. Сколько прошло времени - при этом совершенно не важно.

[criminal5000]

и.е уже бесполезно рыпаться???