Вид для печати
Звонил в справочную службу 009 для получения контактной информации об лдной фирме. Такой информации в базе данных не оказалось, о чём мне и сообщил оператор. Однако счёт за услуги всё равно был выставлен. На какую статью ЗоПП можно ссылаться с требованием уменьшения счёта к оплате на сумму непредоставленной услуги?
Спасибо.
Найдите на сайте МГТС и процитируйте здесь тот пункт правил оказания справочно-информационных услуг 009, который Вас не устраивает.
когда вы звоните по телефону, вам никаких правил не зачитывают, кроме стоимости услуга. Юрий, представьте, что вы приехали на заправку, подходите к кассиру и просите его залить вам бензина 40л, отдаёте денюжку. Денюжку у вас взяли, а потом говорят: "вы знаете, а бензина-то у нас нет, до свидания." И денег вам не возвращают.
Вы можете им написать заявление о некачественно оказанной услуге с указанием временного диапазона и номера телефона с которого был осуществлен звонок, Все их разговоры записываются, они должны разобраться, только грамотно напишите! :smile:
Хм, услуга связи считается оказанной абоненту, даже если он молчит в трубку.
А это не услуга связи а услуга справочного характера.
Ошибаетесь, прохожий, это именно услуга связи, ибо абонент платит _за минуты_ разговора по конкретному номеру. И об этом, если мне память не изменяет, автоответчик предупреждает ПЕРЕД соединением с оператором, так что не нравиться - не разговаривай.