Добрый вечер.Меня зовут Константин.У меня вопрос, сегодня купил ноутбук пришел домой и увидел на экране прогоревший пиксель недалеко от центра экрана.Гдето 4 см от центра.Могу ли я обменять его на туже модель??? p.s Просто этот пиксель глаз мазолит.
Вид для печати
Добрый вечер.Меня зовут Константин.У меня вопрос, сегодня купил ноутбук пришел домой и увидел на экране прогоревший пиксель недалеко от центра экрана.Гдето 4 см от центра.Могу ли я обменять его на туже модель??? p.s Просто этот пиксель глаз мазолит.
avt294384, все зависит от того, к какому классу относится Ваш монитор. А затем выяснить в международном стандарте ISO 13406-2 сколько битых пикселов допускается для данного класса панели.
А разве нельзя обменять товар на аналогичный в течении 14 дней? Типа не подошёл.
Нет, нельзя!
Вам охота было тему, которой 4,5 года откапывать?
Можно, если Вы купили товар в клиентоориенированном магазине, например:
Теперь во всех магазинах М.ВИДЕО и в интернет-магазине вы можете в течение 30 дней обменять купленную вами технику на другую, равной или большей стоимости.
Обмен товара производится в течение 30 дней с момента совершения покупки, при наличии чека и при условии, что продукт не эксплуатировался и сохранен его товарный вид. Обмену не подлежат товары, являющиеся предметами личной гигиены. О других ограничениях и правилах проведения акции вы можете узнать в магазинах «М.Видео», на сайте www.mvideo.ru, а также по телефонам 777-777-5 (для Москвы) и 8-800-200-777-5 (для других городов России). Правила обмена товара
Обмен может быть произведен в течение 30 дней с момента совершения покупки.
Обмен производится только на технику равной или большей стоимости.
Обмен покупки может быть произведен только один раз при условии, что товар не эксплуатировался и сохранен его товарный вид, все входящие в комплект аксессуары, компоненты и документация и не нарушена их упаковка. Также должны быть сохранены пломбы, товарные и кассовые чеки.
Товары в разовых упаковках и некоторые другие товары (в том числе предметы личной гигиены) обмену не подлежат.
За дополнительной информацией обращайтесь, пожалуйста, к консультантам в торговом зале или в центр обслуживания клиентов.
Обмен и возврат товаров, купленных в интернет-магазине, может быть произведен в течение 30 дней с момента совершения покупки и осуществлен в любом розничном магазине Вашего города.
http://service.mvideo.ru/exchange/?r...count_exchange
Только мне показалось, что сейчас была рекламная пауза?
Ваши права изложены в п. 1 ст.18 ЗЗПП, в отношении технически сложных товаров . В течении 15 дн. со дня передачи товара Вы можете потребовать возврат уплаченной суммы или заменить товар на эту же марку или на др. марку. Пишите претензию Продавцу в 2-х экз.Цитата:
Могу ли я обменять его на туже модель???
В Вашем м-не куплен ноутбук марки ______дата _____ по цене __________, производитель___________ , гаран. срок _______ покупку подверждает к/ чек (копия прилагается)
При включении ноутбука на мониторе обнаружен недостаток укажите _________________________. Руководствуясь п. 1 ст.18 ЗЗПП, в отношении технически сложных товаров я требую возвратить мне уплаченную сумму за товар. В случае проведения проверки качества, предусмотренную п.5 ст. 18 ЗЗПП прошу меня известить по тел. ___________ о дате времени и месте проведения проверки куда я доставлю товар. Мои требования прошу удовлетворить в срок предусмотренный ст. 22 ЗЗПП. При нарушении срока рассмотрения моих требований предъявлю неустойку п.1. ст. 23 ЗЗПП. и в случае отказа обращусь в суд с исковым заявлением.
Приложение к претензии: 1. кас. и тов. чека; 2. гаран. талона. / копии/
Претензию вручил 1. дата ______ ФИО _______________________ 2. Претензию принял ФИО ________________________ дата_______________
Почему не следует сразу оставлять товар Продавцу на проверку, что б потом с пеной у рта не доказывать, что вы не виноваты ( когда укажут в акте проверки, что ноут залит водой, и пр..). Почему не следует просить замену на др. товар. Прочтите ст. 21 и поймёте, сколько в ней условности. А, так получите деньги и купите др. ноут.
вытащил из упаковки, воткнул в розетку - всё, привет горячий: эксплуатировал.Цитата:
при условии, что продукт не эксплуатировался
"Обмен без проблем" в М.Видео работает своеобразно, например, если посреди торгового зала истерику закатить...
Фирма? Модель?Цитата:
Сообщение от avt294384
Ладно, внесу ложку дёгтя... :))Цитата:
Сообщение от djard
В М.Видео часто клеят на запечатанные коробки с товаром стикер "Товар проверен". Не верьте бумажке. Не стесняйтесь вскрыть коробку и проверить товар. Согласно Закона потребитель имеет право требовать от продавца провести проверку качества до заключения ДРКП и оплаты товара.Цитата:
Статья 495 ГК РФ. Предоставление покупателю информации о товаре
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
avt294384 вряд ли ответит. ))) Участники сейчас отвечают на пост № 3 (S4astliff4ik,а).Цитата:
Сообщение от djard
И с равным успехом можете потребовать от продавца купить вам Бентли или Майбах. Всяко результат один - нулевой.Цитата:
Сообщение от Nika-1
Не можете.Цитата:
Сообщение от Nika-1
А все просто. Для того, чтобы воспользоваться 18 статьёй в товаре должен быть недостаток. Для того, чтобы предварительно понять, есть ли в товаре недостаток необходимо выяснить подробности - модель и марка ноутбука. Нужно это чтобы узнать, какая матрица (класс матрицы) стоит в ноутбуке, а так же что говорит изготовитель по поводу наличия битых пикселей. А не тратить время на бестолковую писанину претензий.
Грусть, печаль, разочарованье. Не заметил, что некрасиво [удалено модератором] некропостят.Цитата:
Сообщение от Росинка
Не прикидывайтесь. :))) Я ведь ещё и другое слово удалила, а "некрасиво" могу вернуть. ;)Цитата:
Сообщение от djard
Я правильно вас понимаю, что поиском пользоваться смысла нет, а нужно создать отдельную тему с вопросом, который меня интересует?Цитата:
Сообщение от Dmitriy.K
ПиСи: вроде нет битого пикселя. Может глюк...
Для получения информации - есть, а поднимать старые темы - это только вносить сумятицу (беспорядок, путаницу). ;)Цитата:
Сообщение от S4astliff4ik
Время покажет. "Погоняйте" аппарат.Цитата:
вроде нет битого пикселя. Может глюк...
ЕСТЬ !!! Один красный битый пиксель.Цитата:
Сообщение от Росинка
Росинка, что делать - то? Ноутбук Acer Aspire V3-771G-736b8G1TMaii NX.M1WER.011 куплен 11.08.2013г. любимой женой на мой сегодняшний день рождения.
ISO 13406-2 определяет предельные значения количества дефектных пикселов на миллион. Более 4 шт. (Постоянно горящие/Постоянно не горящие/Мигающие пиксели) на миллион - не допускается
При условии, что площадь ЖК экрана разделена на девять (9) равных прямоугольных частей, в центральной части дисплея должно иметься не более одного дефектного пиксела. Один пиксел состоит из трех субпикселов (красный, зеленый, синий).
Таким образом, S4astliff4ik, мы видим, что у вас проблема с 1 субпикселом красного цвета, в то время как допустимой нормой является до одного полного пиксела в центральной части экрана и до 4 пикселов по всей поверхности экрана. Увы, здесь у Вас нет шансов...
давайте оставим вероятность того, что продавец пойдёт на встречу покупателю и обменяет ноутбук.Цитата:
Сообщение от aklim
если ноутбук в нормальном состоянии, абсолютно вся комплектация до последней тряпочки и пакетика сохранена, то обратитесь к продавцу с просьбой поменять ноутбук.Цитата:
Сообщение от s4astliff4ik
P.s. если ноутбук покупался через интернет, то можете воспользоваться 26.1 статьёй и вернуть его продавцу без объяснения причин.
На нет - и Суда нет.
Я это всё прочитал и понял, ещё, когда по темам лазил, но мне нужен был ответ "старших товарищей" .
S4astliff4ik, можете устно (это недорого) проконсультироваться в экспертной организации, является ли данный дефект производственным недостатком (о чём может быть выдано соответствующее заключение), либо заключение эксперта будет не в Вашу пользу.
Помимо стандарта на ЖК-дисплей, информация по Закону доводится до потребителя в письменной форме (п.3 ст. 10 ЗоЗПП) и в руководстве к товару возможные отклонения должны указываться либо приводиться ссылка, что товар соответствует таким-то стандартам. В ином случае - товар не соответствует договору (ст. 4 ЗоЗПП), а это - недостаток.
*Два дня назад купили ниппельную поилку для морской свинки, которую я пыталась пристроить к клетке почти час - она подтекала. Изучив инструкцию, увидела текст, что поилка во время эксплуатации может подтекать - это норма. Не придерёшься. ;)
Я проверял. Информация по пикселям доводится в гарантийном талоне и в инструкции.Цитата:
Сообщение от Росинка
Я так и не понял, как так удалось получить ноут с битым пикселем ?
Кажется, розничные магазины предоставляют возможность включить и проверить аппарат, и только после этого покупатель расписывается в получении ?
Так этим же еще воспользоваться нужно.Цитата:
Сообщение от Yurij
Вот, как раз по Вашему ответу не скажешь, что всё просто.Цитата:
А все просто.
Я так и написала:Цитата:
Для того, чтобы воспользоваться 18 статьёй в товаре должен быть недостаток.
Цитата:
При включении ноутбука на мониторе обнаружен недостаток укажите __________
Это в каком пункте ст. 18 ЗЗПП так сказано?Цитата:
Для того, чтобы предварительно понять, есть ли в товаре недостаток необходимо выяснить подробности - модель и марка ноутбука.
Потребитель не может обладать вашими специальными знаниями про матрицу и пр. Он в претензии указывает, то что видит на мониторе, а видить он этого не хочет ... Его право обратиться к Продавцу и если про эти "пиксели" ни словечка нет в руководстве по эксплуатации данного ноута, а про это avt294384 не собщал его право обратиться с требованиями о возврате денег или о замене товара.Цитата:
Нужно это чтобы узнать, какая матрица (класс матрицы)
А, продавцу предоставлено право п.5 ст. 18 ЗЗПП провести проверку качества и её результаты довести до Потребителя, а его право согласиться с ними или оспорить в суде.
Позволю вольность: вместо того, чтобы спрашивать:Посоветовали бы ему, как специалист прочесть руководство по эксплуатации , может быть там и была информация.Цитата:
Фирма? Модель?
Ещё раз напоминаю участникам, что
Будьте, пожалуйста, внимательны и ведите дискуссию без флейма.Цитата:
avt294384 вряд ли ответит. ))) Участники сейчас отвечают на пост № 3 (S4astliff4ik'а)
ладно, разжую.
Цитата:
Сообщение от nika-1
к закону это отношения не имеет. марка ноутбука мне нужна была, чтобы найти документацию производителя на неё и проверить, что по поводу пикселей в ней говориться.Цитата:
Сообщение от nika-1
единственным специальным знанием, которое необходимо потребителю, чтобы в пустую не тратить время на претензию продавцу - умение читать. в прилагаемой к ноутбуку документации, а так же гарантийному талону написано, чтоЦитата:
Сообщение от nika-1
отсюда вывод - недостатка нет.Цитата:
Сообщение от aklim
экономия нервов, времени и денег на лицо.
никто и не заставлял покупать.Цитата:
Сообщение от nika-1
а то он другой информации много сообщил. я и предлагал уточнить.Цитата:
Сообщение от nika-1
бесполезная трата времени для потребителя. в товаре недостатка нет.Цитата:
Сообщение от nika-1
бесполезная трата времени и денег для продавца. в товаре нет недостатка.Цитата:
Сообщение от nika-1
бесполезная трата времени и денег для продавца, потребителя и судьи. В товаре нет недостатка.Цитата:
Сообщение от nika-1
читать в школе учат.Цитата:
Сообщение от nika-1
вся необходимая и достоверная информация, обеспечивающая правильный выбор товара потребителем была предоставлена в надлежащей форме в прилагаемой к ноутбуку документации.Цитата:
Сообщение от nika-1
P.s. росинка, я флеймераст. я так развлекаюсь.
А его видно на тёмном фоне. На светлом не видно.Цитата:
Сообщение от Yurij