Как обменять сломаный фотоаппарат, по гарантии, продавец пошол в отказ от обмена. Подскажите последовательность деиствий и соотвесиущие их правовые документы.
Вид для печати
Как обменять сломаный фотоаппарат, по гарантии, продавец пошол в отказ от обмена. Подскажите последовательность деиствий и соотвесиущие их правовые документы.
Михааил, какая поломка хоть?
Фотоаппарат просто не делает новых снимков.Идет вспышка,щелчек,а фотограффия не появляется.Можно сказать,что он прочто виснет.(его дочь)
А причина сего злобного действия?Цитата:
продавец пошол в отказ от обмена
Если прибор не выдержал и месяца эксплуатации - то это показатель качества данной единици
Цитата:
Если прибор не выдержал и месяца эксплуатации - то это показатель качества данной единици
Я б как продавец на это возразил - да мы 100 таких продали и ничего, значит именно этот вы уронили.
Вот такой конструктивный диалог.
Идите в магазин заявлением и его копией.
"Администрации магазина... Прошу отремонтировать купленный такого-то ...."
На копии пусть ставят отметку о приеме.
Если через 45 дней не сделают - повод для обмена/возврата.
Не пишите если в магазе предложат "на экспертизу для возможности ремонта" и все такое.
Проследите чтоб было все оформлено что отдаете (аккум, карточка и пр.)
Или сразу пишите заявление на возврат/обмен, но там продавец будет возражать что дефект не существенный, товар сложно-технический...
спасибо за ответ, но хотелось-бы еще знать , на основании каких статей закона писать заявления!
Ст. 18 ЗоЗПП. Образцы претензий вверху страницы.