Как обменять сломаный фотоаппарат, по гарантии

[Михааил]

Как обменять сломаный фотоаппарат, по гарантии, продавец пошол в отказ от обмена. Подскажите последовательность деиствий и соотвесиущие их правовые документы.

[trurl]

Михааил, какая поломка хоть?

[Михааил]

Фотоаппарат просто не делает новых снимков.Идет вспышка,щелчек,а фотограффия не появляется.Можно сказать,что он прочто виснет.(его дочь)

[Dao]

продавец пошол в отказ от обмена

А причина сего злобного действия?

[Михааил]

Если прибор не выдержал и месяца эксплуатации - то это показатель качества данной единици

[sheden]

Если прибор не выдержал и месяца эксплуатации - то это показатель качества данной единици

Я б как продавец на это возразил - да мы 100 таких продали и ничего, значит именно этот вы уронили.

Вот такой конструктивный диалог.


Идите в магазин заявлением и его копией.
"Администрации магазина... Прошу отремонтировать купленный такого-то ...."
На копии пусть ставят отметку о приеме.
Если через 45 дней не сделают - повод для обмена/возврата.

Не пишите если в магазе предложат "на экспертизу для возможности ремонта" и все такое.

Проследите чтоб было все оформлено что отдаете (аккум, карточка и пр.)


Или сразу пишите заявление на возврат/обмен, но там продавец будет возражать что дефект не существенный, товар сложно-технический...

[Михааил]

спасибо за ответ, но хотелось-бы еще знать , на основании каких статей закона писать заявления!

[Тагунов Денис]

Ст. 18 ЗоЗПП. Образцы претензий вверху страницы.