Помогите пож. что делать дальше?

3 января этого года был куплен моб.тел. в СВЯЗНОМ, 14 числа тогоже месяца телефон перестал идти заряд.(перед этим 1 раз тел. уже звряжала). 15 числа обратилась в магазин, на что ме было предложено 3 варианта: 1 озврат тел. с удержанием 20%, 2. отдать в гарантийный рмонт,3. на экспертизу, я с дуру обратилась сначала в СЦ по гарантии(18 января), на следующий день мне позвонили с СЦ и сказали что тел. н подлежит ремонту, т.к. повреджены разъем и плата, и что все это причичина неправельной эксплуатации тел. Я уверена на все 100% в том что тел. изначально был с браком, но смогу ли я это тепеь даказать т.к. в тел. побывали уже ручки мастера.? Что делать дальше?

Цитата:

Я уверена на все 100% в том что тел. изначально был с браком, но смогу ли я это тепеь даказать

Не сможете.

Почему вы уверены что тел изначально был с браком? Если он 1 раз зарядился?

И почему вы думаете что обратились в СЦ исключительно "сдуру"?

Вообще-то телефон не подлежит ремонту, если на него упал холодильник...

Цитата:

Сообщение от stp2003

3 января этого года был куплен моб.тел. в СВЯЗНОМ, 14 числа тогоже месяца телефон перестал идти заряд.(перед этим 1 раз тел. уже звряжала). 15 числа обратилась в магазин, на что ме было предложено 3 варианта: 1 озврат тел. с удержанием 20%, 2. отдать в гарантийный рмонт,3. на экспертизу, я с дуру обратилась сначала в СЦ по гарантии(18 января), на следующий день мне позвонили с СЦ и сказали что тел. н подлежит ремонту, т.к. повреджены разъем и плата, и что все это причичина неправельной эксплуатации тел. Я уверена на все 100% в том что тел. изначально был с браком, но смогу ли я это тепеь даказать т.к. в тел. побывали уже ручки мастера.? Что делать дальше?

а СЦ магазинский? в магазе знают о решении СЦ?

1. забрать телефон из СЦ ПРАВИЛЬНО!
согласно закона они должны вернут его с информацией
http://souz-potrebiteley.ru/zakon_zp...n2.shtml#p_591 статья 20 пункт 3.
...обязан предоставить в письменной форме...
потребуйте этого ПИСЬМЕННО заявлением.

гарантия должна быть снята ОБОСНОВАННО, то есть акт экспертизы или диагностики. а внешний вид телефона и неисправность описаны в вашей приёмной квитанции, сделайте с неё заверенную копию.
если там "нет внешних повреждений" - то есть и пломбы-наклейки целы, то внутренние повреждения - не ваша вина и не ваша проблема.

когда будете забирать, ничего не подписывайте пока не осмотрите миллиметр за миллиметром телефон и особенно под аккумулятором там где наклейка с имеи и серийником, могут подсунуть просто не ваш аппарат.
всё что вы заметите или определите вписывайте в оба экземпляра приёмной квитанции, вплоть до того что не отдавайте свою квитанцию пока вам не дадут вписать то что вы считаете нужным. и телефон не забирайте если он должным образом не оформлен.
заготовьте претензию СЦ чтобы не придумывать не зная чего там на месте.

а когда правильно заберёте из СЦ, решайте дела с магазином. вы можете взять -20% а остальные оспорить в суде.

Цитата:

Вообще-то телефон не подлежит ремонту, если на него упал холодильник...

Где то в инете на сайте видел как над мобильниками издеваются.
переезжают автомобилем, кидают, в пиво кладут, в воду...
Хоть бы 1 сломался. Максимум стекло треснет.
Видел статьи про ifon, комуникатор нокиа, и моторолла какая-то.

P.S. ссылка.
http://www.mforum.ru/news/article/014087.htm

А у меня полный песец.
Фотик упал с пол-метра на мягкий ковер - в ремонте.
На мобильный наступил - экрану всё.

Какой там колесом переехать...
Может где не там покупаю...

Цитата:

На мобильный наступил - экрану всё.

Худеть надо :grin:

Цитата:

Сообщение от sheden

Цитата:

Я уверена на все 100% в том что тел. изначально был с браком, но смогу ли я это тепеь даказать

Не сможете.

Почему вы уверены что тел изначально был с браком? Если он 1 раз зарядился?

И почему вы думаете что обратились в СЦ исключительно "сдуру"?

Почему уверена что он был изначально с браком, то как можно объяснить то что он перестал заряжаться при второй зарядке тел.????

А вот по поводу того что с дури так просто не поумала что данный брак обернут в мою сторону, что это я его приченила.

Цитата:

Сообщение от Dao

Вообще-то телефон не подлежит ремонту, если на него упал холодильник...

остроумно!

Цитата:

Сообщение от stp2003

как можно объяснить то что он перестал заряжаться при второй зарядке тел.????

Рассуждая логически:
1. при первой зарядке все было нормально;
2. При второй - уже нет;
3. Имеющееся повреждение исключает возможность зарядки;
4. Причина повреждения - механическое воздействие, приводящее к повреждению непосредственно в момент воздействия.
Вывод - повреждение возникло между первой и второй зарядкой, т.е. после передачи товара потребителю, и по причине, являющейся нарушением правил эксплуатации и возникшей непосредственно перед появлением недостатка, то есть опять же после передачи товара потребителю.
Единственное, что в этих рассуждениях можно было бы попытаться опровергнуть - это то, что механическое воздействие было нарушением правил эксплуатации. То есть попытаться доказать, что разъем был некачественно изготовлен, и отвалился без приложения особых усилий. Но в данном случае это вряд ли, так как еще и плата повреждена...