Вид для печати
Доброго времени суток! Сдал телефон в ремонт по гарантии. Срок ремонта по акту приема - передачи 45 дней. Срок истек, телефон не готов. Написал претензию. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. В последний день пришел мне сказали что телефон готов, отправлен из Москвы будет через несколько дней. Магазин и СЦ одно и то же юр. лицо (ИП). Могу ли я отказаться от телефона и забрать деньги плюс 1 % просрочки?
А что вы написали в "претензии"?
Slava75, претензия была вручена на 46 день? не позднее?Цитата:
Написал претензию. Срок рассмотрения 10 рабочих дней.
претензия с просьбой разобраться в данном случае и вернуть деньги за телефон вручена день в день
Slava75, "день в день" здесь ни причем! Вас спрашивал я о том, когда Вам стало известно о том, что ремонт не произвели в срок - 45 дней?
на 46 день мне сказали что телефон еще не готов и находится в Москве
бла-бла-бла...
когда привезут, не хватайте-не подписывайте не глядя, чтобы дома на косяк не напороться. проверьте в телефоне ВСЁ! начиная от имеи -серийника и наклееек, продолжая внешним видом и заканчивая всеми функциями. если только что заметите, - вписывайте во все бумажки то что обнаружили.
Slava75, таким образом, можно сделать заключение, что у Вас нет на руках письменных доказательств того, что на 46 день Вы обратились за выдачей товара из ремонта!!!, следовательно, Вы не можете доказать, что была просрочка срока устранения недостатка, и учитывая то, что недостаток устранен, то Вы не имеете права требовать денег за телефон.
почему??? я обратился на 46 день, телефона нет я написал претензию. ее приняли, о чем свидетельствует подпись на копии притензии с датой принятия
число и подпись на претензии и свидетельствует о обращении в СЦ
и еще момент - на время гарантийного ремонта мне не выдали телефон "на подмену" как с этим быть сейчас?
P.S. всем спасибо за советы
Если вами было заявлено письменное требование о предоставлении подмены, а оно не было выполнено, то дополнительные пени по ст. 23 закона.Цитата:
Сообщение от Slava75
Если не было, то учтете этот промах в будущем.