проблема с СЦ

**Slava75** · 30.01.2009 13:38

Доброго времени суток! Сдал телефон в ремонт по гарантии. Срок ремонта по акту приема - передачи 45 дней. Срок истек, телефон не готов. Написал претензию. Срок рассмотрения 10 рабочих дней. В последний день пришел мне сказали что телефон готов, отправлен из Москвы будет через несколько дней. Магазин и СЦ одно и то же юр. лицо (ИП). Могу ли я отказаться от телефона и забрать деньги плюс 1 % просрочки?

**Тагунов Денис** · 30.01.2009 13:41

А что вы написали в "претензии"?

**Генрих Шатковский** · 30.01.2009 19:25

Написал претензию. Срок рассмотрения 10 рабочих дней.

Slava75, претензия была вручена на 46 день? не позднее?

**Slava75** · 02.02.2009 06:45

претензия с просьбой разобраться в данном случае и вернуть деньги за телефон вручена день в день

**Генрих Шатковский** · 03.02.2009 03:06

Slava75, "день в день" здесь ни причем! Вас спрашивал я о том, когда Вам стало известно о том, что ремонт не произвели в срок - 45 дней?

**Slava75** · 03.02.2009 04:24

на 46 день мне сказали что телефон еще не готов и находится в Москве

**andy371373** · 03.02.2009 04:30

бла-бла-бла...

когда привезут, не хватайте-не подписывайте не глядя, чтобы дома на косяк не напороться. проверьте в телефоне ВСЁ! начиная от имеи -серийника и наклееек, продолжая внешним видом и заканчивая всеми функциями. если только что заметите, - вписывайте во все бумажки то что обнаружили.

**Генрих Шатковский** · 03.02.2009 04:56

Slava75, таким образом, можно сделать заключение, что у Вас нет на руках письменных доказательств того, что на 46 день Вы обратились за выдачей товара из ремонта!!!, следовательно, Вы не можете доказать, что была просрочка срока устранения недостатка, и учитывая то, что недостаток устранен, то Вы не имеете права требовать денег за телефон.

**Slava75** · 03.02.2009 08:15

почему??? я обратился на 46 день, телефона нет я написал претензию. ее приняли, о чем свидетельствует подпись на копии притензии с датой принятия

**Slava75** · 03.02.2009 08:17

число и подпись на претензии и свидетельствует о обращении в СЦ

**Slava75** · 04.02.2009 09:31

и еще момент - на время гарантийного ремонта мне не выдали телефон "на подмену" как с этим быть сейчас?

P.S. всем спасибо за советы

**Евгений Мясин** · 04.02.2009 13:52

Сообщение от Slava75

и еще момент - на время гарантийного ремонта мне не выдали телефон "на подмену" как с этим быть сейчас?

Если вами было заявлено письменное требование о предоставлении подмены, а оно не было выполнено, то дополнительные пени по ст. 23 закона.
Если не было, то учтете этот промах в будущем.

Тема: проблема с СЦ

Опции темы

Ваши права